Markedsføringskommunikation er salgsfremmende element i marketingmixet, der omfatter produkt, pris og placering. Elementer af marketingkommunikation omfatter afsendere, der sender meddelelser til modtagere via medier. Virksomheden er ofte afsenderen og forbrugerne er modtagere; Meddelelser sendt fra forbrugere tilbage til virksomheden er kendt som feedback. Støj er enhver indblanding i at modtage beskeden eller tilbagemelding. Hvordan modtageren handler er svaret - mest markedsføringskommunikation er designet til at købe som svar. Mange virksomheder diskuterer marketingkommunikation med hensyn til marketingkommunikationsmixet, som også er kendt som integreret marketingkommunikation. IMC's elementer omfatter reklame, personlig salg, PR, salgsfremmende foranstaltninger og direkte markedsføring.
Fordele ved reklame
Annoncer i IMC-blandingen er betalt pletter i medier som fjernsyn, radio, magasiner, billboards og hjemmesider. Annoncer er gode til at informere og overtale massemålere. Reklame når forbrugerne både før og efter deres køb, overtaler dem til at købe og derefter forstærke købet. Denne før og efter indflydelse hjælper med værdifuld køb efter mund-til-mund reklame, da forbrugerne minder om deres erfaring med produktet.
Fordele ved personlig salg
Personlig salg involverer sælgere, der er betalt til personligt at markedsføre et produkt ansigt til ansigt med forbrugeren. Denne form for marketingkommunikation eliminerer alligevel støj og giver øjeblikkelig feedback og respons. Personlig salg er en af de mest overbevisende former for marketing kommunikation. Det når forbrugerne, da de foretager deres køb og påvirker dem straks efter købet.
Fordele ved PR
PR er indirekte, ubetalt kommunikation gennem nyhedsforretninger og andre troværdige kilder. Denne form for markedsføringskommunikation kræver samarbejdet mellem nyhedsmedierne. Forbrugerne vil sandsynligvis tro på PR-meddelelser over alle andre typer marketingkommunikation. PR-forbindelser når forbrugerne bedst, før de køber deres køb.
Fordele ved salgsfremmende foranstaltninger
Salgsfremmende foranstaltninger er rabatter som kuponer, salg og giveaways. Denne form for markedsføringskommunikation er yderst effektiv til at ændre forbrugernes respons på købstidspunktet. Markedsførere bruger ofte denne form for kommunikation i løbet af produktets livscyklus for at stimulere fornyet interesse og at minde forbrugerne om produktet.
Fordele ved direkte markedsføring
Direkte salg er marketing kommunikation via post, e-mail eller via telefon. Det er information, der er udarbejdet hurtigt og tilpasset forbrugere, hvis kontaktoplysninger opbevares i virksomhedens database. Direkte salg skaber en rapport med kunden og kombineres ofte med salgsfremmende kampagner som kuponmailere. Ligesom salgsfremmende foranstaltninger påvirker direkte markedsføring forbrugeren på købsstedet.
