En rangeringskala er et spørgeskemaundersøgelsesværktøj, der måler folks præferencer ved at bede dem om at rangere deres syn på en liste over relaterede poster. Brug af disse skalaer kan hjælpe din virksomhed med at etablere, hvad der betyder noget, og hvad der ikke betyder noget for eksterne eller interne interessenter. Du kan bruge rangeringskalasespørgsmål til at evaluere kundetilfredshed eller for at vurdere måder at motivere dine medarbejdere på. Rankingskalaer kan være en kilde til nyttig information, men de har nogle ulemper.
Ranking Scale Oversigt
Virksomheder bruger typisk rangeringskalaer, når de ønsker at etablere præferencer eller niveauer af betydning i en gruppe af varer. En respondent, der udfører en skala med fem elementer, for eksempel, vil tildele et nummer 1 til 5 til hver enkelt. Typisk går nummer 1 til det punkt, der er mest vigtigt for respondenten; nummer 5 går til den, der har mindst betydning. I nogle tilfælde tvinger vægte ikke respondenterne til at rangere alle elementer, og beder dem om at vælge deres top tre ud af de fem. Online undersøgelser kan fjerne behovet for at indtaste tal, så respondenterne kan trække og slippe elementer i rækkefølge.
Fordele ved Ranking Scales
Ranking skalaer giver dig et indblik i, hvad der er vigtigt for dine respondenter. Hvert svar på et emne har en individuel værdi, hvilket giver resultater, som du nemt kan gemme og rangere numerisk. Dette kan være et værdifuldt forretningsværktøj, da det giver en statistisk oversigt over dit publikums præferencer baseret på det, du skal vide. Hvis du træffer forretningsbeslutninger og har forskellige muligheder at vælge imellem, kan data fra en rangordning give dig et klarere indblik i, hvordan du tilfredsstiller dit publikum ud fra det, der er vigtigt for dem.
Ulemper ved Ranking Scales
Ranking skalaer kan ikke fortælle dig, hvorfor noget er vigtigt eller ubetydeligt for respondenterne. De adresserer elementer i forhold til hinanden i stedet for individuelt, og de giver måske ikke helt præcise resultater. Respondenter kan ikke give samme rating til to ting, selvom de er lige så vigtige for dem. Der er ingen måde at måle, hvor meget afstand der er mellem niveauer af betydning for hver rating, selvom det kan variere. Undersøgelsesresultater kan lide af "order bias", hvor respondenterne rangordner det første sæt af varer mere positivt end de senere. Dette kan også være et problem, hvis du beder respondenterne rangere for mange elementer på én gang, fordi de kan miste fokus.
Brug bedømmelse som et alternativ til rangering
Rating skalaer er det mest almindelige alternativ til rangering skalaer. De samler også information om respondentens præferencer og meninger, men deres design er lidt anderledes. Denne mulighed beder respondenterne om at bruge en skala til at bedømme elementer individuelt i stedet for at rangordne dem inden for en gruppe. For eksempel kan en Likert-skala fremsætte en erklæring og bede respondenterne om at vise deres aftale med den ved at bedømme den fra 1 til 5. Denne mulighed giver respondenterne mulighed for at give samme rating til flere end en vare, hvis de ønsker det.
