Ved hjælp af et forslagskasse kan hjælpe virksomhedens ejere og øverste ledelse få en bedre vision om, hvordan deres forretning opfattes. Hvis f.eks. Det samme forslag vises flere gange, fremhæver det et område, hvor der kan foretages ændringer. Men et forslagskasse fungerer kun, hvis folk bruger det. Ved at være kreativ og give incitamenter til forslag, kan et firma sikre, at forslagskassen er fuld.
Fysisk forslagskasse
Anbring et fysisk forslagskasse i et meget synligt område på et kontor eller et detailsted. Vis at du sætter pris på forslagene ved at tilbyde et incitament til folk, der sætter deres ideer i boksen. For eksempel kan du takke kunder, der foretager et anonymt forslag til en detailhandel, ved at give dem en rabatkupon til et fremtidigt køb. Hvis medarbejderne sender underskrevne forslag, kan du tilbyde den månedlige præmie, som f.eks. Et gavekort til medarbejderen, det mest værdifulde forslag.
Forslag Email
Hold op med tiderne ved at oprette en e-mail-adresse for forslagskasse. Lad dine kunder vide om forslagskassen ved at udskrive emailadressen nederst på kvitteringerne. Du kan f.eks. Sige: "Vi vil gerne høre fra dig! Send venligst eventuelle forslag, kommentarer eller bekymringer til følgende adresse." Du kan også sende en takkupon til kunder, der sender et email-forslag. En e-mail-forslagskasse fungerer også godt for medarbejdere, især hvis de ikke ønsker at blive set, så de lægger et forslag til en fysisk boks.
Forslag Site
Opret et link på din virksomheds hjemmeside for at give folk mulighed for at sende forslag eller tilbagemelding om produkter og tjenester. Bed dem om at identificere produktet eller give datoen for tjenesten, så du ved, at de er legitime kunder.
Forslagsundersøgelse
Når kunderne køber dit produkt eller deres service, følg op med en undersøgelse for at spørge dem, hvad de tænkte på oplevelsen. Du kan foretage undersøgelsen via telefonopkald eller et weblink, der er trykt på kvitteringen. Indsaml kundesvar kort efter købet, så oplevelsen er frisk i kundens sind. Du kan tilbyde kupon eller andet incitament til at gennemføre undersøgelsen.
