Politikker og procedurer for et medicinsk kontor eller klinik er afgørende for at fastlægge de sundheds- og administrative standarder, som klinikere forventes at mødes. En politik og procedurhåndbog fortæller læger, sygeplejersker og andre kontormedarbejdere, hvordan de skal udføre bestemte opgaver, så de kan yde kvalitetspleje til patienterne. Da sundhedsvæsenet er komplekst og forvaltes af talrige bestemmelser, dikterer en politik og procedurhåndbog også hvilke love der skal overholdes. At skrive medicinske politikker og procedurer er en løbende praksis, da de skiftende love i sundhedsvæsenet ofte kræver, at dit medicinske kontors politik ændrer sig også.
Lav en liste over de kategorier eller sektioner, du vil have i din politik og procedurhåndbog. Eksempler på kategorier, der typisk findes i medicinsk politik og procedurbøger, inkluderer, men er ikke begrænset til, Forsikring, Medicinsk arkivering, Indsendelse af fordringer og Fakturering, Patient sikkerhed, Medarbejder sikkerhed, Referencer og privilegier, Farmakologi, Kunde rettigheder, Fortrolighed og Medarbejderuddannelse.
Identificer de juridiske krav - eller licens krav - der vedrører din linje af medicinsk arbejde. For eksempel, hvis du skriver politikker og procedurer for et kardiologisk kontor, kan din klinik have et specifikt sæt forskrifter, der følger, der er forskellige fra dem, som et patologi-kontor skal overholde. For at kunne skrive effektive politikker og procedurer skal dine politikker være i overensstemmelse med de føderale regler.
Opret en skabelon for dine politikker og procedurer. Skabeloner hjælper dig med at holde hver politik, du udarbejder konsekvent og standardiseret. Skabelonen skal indeholde politikens titel eller nummer, formålet med politikken, anvendeligheden og trinene i de procedurer, der skal udføres. Du kan også inkludere et tillægsbevis, hvis politikken går hånd i hånd med en bestemt medicinsk formular. For eksempel, hvis du skriver en politik og procedure for "patientindtagelse", vil du vedhæfte patientens indtagsform til slutningen af politikken.
Brug dine vigtigste politikkategorier til at komme op med individuelle politikker. Hvis din hovedpolitikskategori er fortrolighed, kan du have to separate politikker inden for dette afsnit, såsom oplysninger om elektronisk sikkerhed og patientoplysninger. Under din Medical Filing-kategori kan du have politikker for ansøgninger om rettidig arkivering og medicinske registreringer.
Begynd at skrive procedurerne for hver politik, du vil medtage i din bog. Skriv dem direkte i skabelonerne og tag dem til udkast til nu. Vær så specifik som du kan for hver politik, du skriver. Alle trin skal være tydeligt skitseret og let at forstå.
Opret en indholdsfortegnelse til din lægepolitik og procedurebog. En indholdsfortegnelse hjælper med at holde tingene organiserede, så læserne kan finde den politik og procedure, de søger let.
Sørg for, at dine politikker er HIPAA-kompatible. HIPAA, Health Insurance Portability and Accountability Act, er en føderal regulering, der gør det ulovligt for sundhedsvæsenet at frigive patientens sundhedsinformation uden patientens samtykke. Manglende overholdelse af HIPAA-standarder kan resultere i, at din organisation bøder for manglende overholdelse, og kan føre til en retssag, hvis en patient føles som deres fortrolighed, er blevet overtrådt.
Send dine udkastspolitikker og procedurer til den kompetente myndighed i din organisation, som f.eks. Læger eller Chief Medical Officer, til gennemgang og endelig godkendelse.
Gennemgå dine politikker og procedurer årligt for at sikre dig, at du ikke behøver at foretage ændringer. Tilføj nye politikker til din bog, når de kommer op, og slet gamle, der ikke længere gælder.
