En sikkerhedskontakt er en kilde til information, der er viden om en husstands situation. Sikkerhedskontakten bekræfter eller bekræfter enten oplysninger fra husstandsmedlemmer. Sikkerhedskontakter bruges ofte i børnehaver for at få oplysninger om et barn, forælder eller anden person, der er ansvarlig for barnet. I disse tilfælde har sikkerhedskontakt ofte kendskab til familiens situation uden at have personlig inddragelse i situationen.
Funktion og kommunikation
Sikkerhedskontakter giver en tredjeparts validering af husstandsforholdene og hjælper med at sikre korrekt berettigelse og betalingsbestemmelser foretages af domstolene. Domstole bruger ofte sikkerhedskontakter til at støtte eller imødegå en kundes erklæring eller når der ikke foreligger bevis for visse støtteberettigelseskriterier. Eksempler på sikkerhedskontakter omfatter arbejdsgivere, tidligere eller nuværende udlejere, naboer, skoleembedsmænd, dagplejeleverandører og andre personer uden for husstanden.
Indhentning af en sikkerhedsstillelse
En sagsbehandler anmoder ofte om navne på flere personer til brug som mulige sikkerhedskontakter. Caseworker kan anmode om denne kontaktinformation under ansigt-til-ansigt interviews, under et hjembesøg, telefonisk eller skriftligt. Caseworker bruger sikkerhedskontakt til at understøtte udsagn fra husstandsmedlemmer eller for at bestemme berettigelsesfaktorer. Caseworker afgør normalt, om det specifikke tilfælde kræver sikkerhedsstillelse kontakter og hvilken slags oplysninger at anmode om fra disse kontakter.
Nødvendighed
Husstandsmedlemmerne leverer normalt alle relevante oplysninger til den sagsbehandler, der er påkrævet for sagsbehandleren, til at træffe afgørelse. Caseworker giver normalt husstanden mulighed for at levere alle nødvendige verifikationsoplysninger. Hvis sagsbehandleren er i tvivl efter at have behandlet denne verifikationsinformation, kan sagsbehandleren beslutte at anvende sikkerhedskontakter til at træffe en endelig afgørelse. Derudover kan sagsbehandleren også bruge sikkerhedskontakter til at hjælpe med at fremskynde verifikationsprocessen.
Behandle
Når den første kontakt med sikkerhedskontakterne foregår, skal sagsbehandleren altid identificere sig ved at kommunikere hendes navn, titel og navnet på den afdeling eller afdeling, hun repræsenterer. Caseworker bør kun stille spørgsmål til de sikkerhedskontakter, der er nødvendige for at bestemme husstandens berettigelse til et bestemt formål. Desuden skal sagsbehandleren dokumentere alle de oplysninger, der er indberettet af sikkerhedsstillelsen i sagen, herunder kontaktpersonens navn, titel, telefonnummer og forhold til husstanden.
