Det kan være nervepirrende at sende en prisforhøjelse brev til dine nuværende kunder. Det er dog usandsynligt, at du vil miste mange kunder over en beskeden renteforhøjelse. For at øge dine satser uden at få kunderne til at revurdere, om du skal gøre forretninger med dig, skal du være ligetil og fokusere på at tilføre værdi i stedet for at retfærdiggøre stigningen. Hvis du har en særlig værdifuld kunde, overvej at udstede ham en midlertidig forlængelse af nuværende satser.
Hold det direkte og enkelt
Vær direkte og hold brevet enkelt. Din klients tid er værdifuld, så slå ikke rundt om busken. En kort hilsen, en erklæring om, at du vil øge dine priser med et bestemt beløb på en bestemt dato, og en note, der takker din kunde for hans forretning, er virkelig alt hvad du behøver. Undskyld ikke for renteforhøjelsen eller bede om klientindlæsning i sagen. Hvis din klient føler, at du er foreløbig eller usikker på stigningen, er han mere tilbøjelig til at skubbe tilbage og bede om at holde sine nuværende satser.
Retfærdiggør stigningen
Du behøver ikke bruge meget tid, hvis nogen overhovedet begrunder din begrundelse for renteforhøjelsen. Sandheden er, at dine kunder ikke er interesserede i, at du ikke har øget priserne i mange år, at du ligger bag på regninger, eller at du arbejder ekstra timer for at få enderne til at mødes. Hvis du ønsker at retfærdiggøre stigningen, skal du holde dig til en simpel sætning som: "På grund af de stigende omkostninger ved at drive forretning øger jeg mine satser" eller "For at holde mine priser på markedet, øger jeg min satser ".
Tilføj værdi
I stedet for at retfærdiggøre renteforhøjelsen skal du overveje at tilføje værdier til dine tjenester for at blødgøre blæse af renteforhøjelsen. Hvis du øger dine priser, fordi dine produkter er forbedret i kvalitet, skal du forklare, hvordan yderligere produktfunktioner vil gavne kunden. Hvis du har lært en ny færdighed eller kan tilbyde en ekstra service, der ikke tager meget tid, skal du medtage det i dit brev.For eksempel kan en bogholder måske sige noget som: "Siden jeg har fået status som registreret agent, kan jeg nu sende din selvangivelse årligt uden ekstra beregning."
Giv masser af prisforhøjelse Bemærk
Giv dine kunder en god mængde varsel, før du sender takstforøgelsen. Din kunde har sandsynligvis oplevet renteforhøjelser fra andre leverandører og leverandører, men nogle afdelinger har brug for tid til at anmode om et højere budget eller har brug for en godkendelse fra ledelsen til at betale højere satser. Ideelt set give din klient mindst et par måneders varsel, før du hæver satser. Hvis kunden er særlig værdifuld, eller du laver meget arbejde for ham, tilbyder han en forlængelse af renteforhøjelsen. Du kan f.eks. Sige: "Mine satser vil fra x svare til y beløb den 1. januar. Da du kun er mine mest værdsatte kunder, tilbyder jeg dig en gratis udvidelse af de nuværende satser indtil 1. marts."
