Filmer som "Casino" og tv-shows som "Las Vegas" og "American Casino" kan gøre casinohåndtering tilsyneladende en edgy og glamourøs forretning. Men ligesom mange aspekter af gæstfrihedsbranchen er succes ved casino ledelse resultatet af lange timer og vanskelige opgaver. Casino chefer skal arbejde for at holde kunder og investorer glade og overholde en lang række offentlige regler.
Kunde service
Det primære formål med casino management er at sikre gæsterne en sjov oplevelse. Casino manager skal give den rigtige blanding af spil, lige fra spilleautomater til roulette til poker, der vil appellere til alle typer spillere. Lederen kan også implementere forskellige væddemål for at tiltrække både uformelle spillere og high rollers. Ledere skal også have systemer til rådighed for at overvåge problemspilere, spillere, der overindulgerer i alkohol og modvirker tyve og ville være snyder.
Spil Management
Aspektet af casino management, der adskiller det fra andre typer destinationer destination er gaming gulvet. Casino chefer skal sørge for at alle spil kører som de skal. Selvom det ikke er hendes direkte job, er lederen i sidste ende ansvarlig for forhandleres, pit bosses og skiftbossers adfærd. Alle skal kende spillereglerne, de rigtige metoder til at udbetale vindere og de måder, hvorpå spillere kan forsøge at snyde på bestemte spil.
Investeringsafkast
Investorer i kasinoejendomme forventer en bestemt afkast af deres penge, og kasinoforvaltere skal tage de nødvendige skridt for at sikre, at webstedet opererer med sit maksimale gevinstpotentiale. For eksempel kan lederen arbejde med marketingafdelingen på kampagner for at øge gulvetrafikken og spilindtægterne eller rådgive regnskabsafdelingen om måder at reducere driftsomkostningerne på.
Regulatory Compliance
Stater og indianer, der tillader casino spil, har strenge regler for, hvordan disse faciliteter skal fungere. Disse regler kan omfatte indstilling af odds på forskellige spil, de timer, hvor kasinoet kan åbnes og forbud mod at ansætte nogen med kriminel registrering. Casino chefer skal sikre, at alle aspekter af gulvet fungerer inden for disse regler, eller risikerer at miste sit spillicens.
