Det chef-underordnede forhold er et meget kritisk aspekt af organisatorisk sundhed og skal være en af gensidig respekt og forståelse. Forskning har vist, at ledere og vejledere spiller en vigtig rolle i medarbejdertilfredsheden. Utilfredse medarbejdere er demotiverede medarbejdere, og deres arbejde lider som følge heraf. En anden konsekvens af denne utilfredshed er medarbejderomsætning. Organisationer har ikke råd til at miste uddannede, kompetente medarbejdere.
Giver mulighed for medarbejdere
Beverly Kaye og Sharon Jordan-Evans fra John Wiley & Sons, Inc. gennemførte et toårigt studie for at forstå de faktorer, der hjælper med at bevare højtydende medarbejdere. Ifølge denne undersøgelse blev spændende og udfordrende arbejde citeret som en topfaktor for medarbejder motivation. Medarbejderne ønsker at føle sig forbundet med deres arbejde. Denne forbindelse udvikler sig, hvis medarbejderen har frihed til at påvirke visse aspekter af arbejdet, såsom processer og metoder. For at lette et sådant miljø skal chefen undgå mikroforvaltning af afslutningen af opgaverne. Medarbejderen skal have friheden til at udføre arbejdet, som han ser bedst inden for de anbefalede eller godkendte rammer. Chefen skal til enhver tid være tilgængelig for tilbagemelding eller anmeldelse.
Ansvar som vurderingsansvarlig
Mellemledere skal ofte vurdere de ansatte, der rapporterer til dem. Den midterste leders egen chef har det ekstra ansvar for at være en bedømmelsesrevisor. Dette ansvar er at sikre vurderingernes retfærdighed og retfærdighed. Bedømmelsesvurderingen skal fastsætte standarder for rettidig afslutning af vurderingerne og sikre, at der er inter-rater pålidelighed. Et andet ansvar er at sikre, at præstationsstandarderne fra mellemledere er rimelige, hverken for strenge eller for lette. Hvis lederen udfører præstationsvurderingen for første gang, kan hans chef træne ham om de teknikker, der bruges til at få optimale resultater fra bedømmelsen.
Delegation
Delegationen er et vigtigt ansvar for ledere, og er banen for karrierevækst for både chefen og hans medarbejdere. Som ledere delegerer ansvar til deres underordnede, har de mere tid til at påtage sig arbejdsopgaver af større værdi for deres arbejdsgivere.
Delegationen sikrer, at cheferne bruger mere tid på at udforme politikker og retningslinjer frem for at se nærmere på implementeringsdetaljerne. Delegationen fra chefen tillader også hans medarbejder at påtage sig flere ansvarsområder. Dette gør arbejdet udfordrende for medarbejderne og øger deres motivation.
Ansvar over for medarbejderudvikling
Uddannelse af medarbejdere til at opgradere deres jobkundskaber eller at gøre sig bekendt med de seneste udviklinger i branchen er en løbende proces i organisationer. Det er chefens ansvar at udvide uddannelse af medarbejdere til et personligt niveau og muliggøre deres udvikling som enkeltpersoner. Ledere skal give læring og erfaring, som medarbejderne ønsker for deres egen personlige interesse, udvikling og opfyldelse. Personlig udvikling hjælper medarbejderne med at se på deres opgaver med mere modenhed og gør det muligt for dem at udføre sig bedre.
