En kundeprofil er en vigtig del af din forretningsplan. Det bør angive grundig kendskab til dit målmarked og hvem dine potentielle kunder er. En velopbygget kundeprofil hjælper en virksomhed med at bruge reklamemidler på en mere effektiv måde. Oprettelse af en kundeprofil gør det muligt for din virksomhed at målrette mod alle markedsføringsressourcer på et bestemt segment af befolkningen. Dit virksomheds målmarked skal være stort nok til at opretholde din virksomhed. Alle markedsføringsindsatser skal være målbare.
Skrivning af en kundeprofil
Identificer dit målmarked. Du bør have en grundig forståelse for, hvorfor kunderne vil købe dit produkt eller deres service. Dette er baseret på de opfattede funktioner og fordele ved dit produkt eller din tjeneste. Din service eller dit produkt skal understrege fordele for kunden. Fordele er den motivation, der får forbrugerne til at købe. Dette vil føre til at du forstår fælles karakteristika hos dine kunder. For eksempel kan et elværktøjsfirmaets primære marked bestå af mænd i modsætning til kvinder
Bryd dit målmarked. Der kan være fristelser til at forsøge at sælge til alle, du kan. Denne tilgang vil føre til fiasko. Ved at fokusere din opmærksomhed på en bestemt gruppe kan dine marketingmaterialer tale direkte til dine kunders centrale ønsker og følelser. Derudover sikrer du, at din virksomheds marketing dollars bliver brugt, hvor de konverterer det højeste antal salg. I din kundeprofil kan du vælge at segmentere dit målmarked efter køn, placering eller opførsel.
Medtag psykografiske oplysninger i din kundeprofil. Dette giver et glimt af tro, værdier og følelser af dit målmarked. Psykografiske variabler viser de faktorer, der motiverer dine kunder til at købe dit produkt eller deres service. For eksempel er ønsket om mere velstand en psykografisk variabel, som kan påvirke medlemmer af dit målmarked.
Undersøg købemnerne på dit målmarked. Hvis du forstår opførsel og købsmønstre hos medlemmer på dit målmarked, får du en bedre chance for at sælge dine produkter eller tjenester til dem. Identificer, hvad der er de vigtigste fordele ved dit produkt eller din service til din kunde. For eksempel kan nogle kunder i dit målmarked være mere bekymrede over prisen, mens andre er mere interesserede i mærke og kvalitet.
Brug referenceværktøjer til at undersøge dit målmarked. Ved hjælp af amerikansk folketælling vil amt og bydata hjælpe dig med at give dig værdifuld information om kunder på dit målmarked. Alder, indkomst, civilstand og uddannelse er eksempler på oplysninger, der skal indgå i din kundeprofil.
