Før et salgsteam effektivt kan oprette forbindelse til en potentiel kunde og tonehøjde en virksomheds produkter eller tjenester, skal en person etablere en aftale for både salgsrepræsentanten og kunden (eller kundens køber) for at salgssamtalen skal finde sted. Salgsopkaldet planlægges normalt af en person hos det salgsfirma, der telefonerer prospektet eller lederen og sørger for, at salgsrepræsentanten anvender ledelsen på en bestemt dato og klokkeslæt og på ledelsens foretrukne placering. Mens aftaleindstilling lyder ret let og forenklet, kan sandheden være langt mere kompleks. Udnævnelsessætere eller tidsplanlæggere udnytter stærke kommunikations-, interpersonelle og overbevisende evner til at identificere kvalificerede kundeemner og overbevise dem om at acceptere at lytte til virksomhedens salgsstilling.
Tips
-
En aftale setter er medlem af salgsfunktionen af en virksomhed, hvis primære ansvar er at kontakte leads, prekvalificere dem og overtale dem til at acceptere aftaler med salgsrepræsentanter for at diskutere virksomhedens produkter.
Hvad er en ansættelsessætter?
En udnævnelsesmand eller en tidsplanlægger er et medlem af salgsteamet i det mindste i funktion, om ikke bogstaveligt en del af salgsafdelingen i henhold til firmaets organisationsdiagram.
Disse personer anvender kontaktdata, de er givet, normalt som enten et regneark eller et trykt dokument af en slags, der indeholder en liste over potentielle kundeemner eller kundeemner for virksomheden. Dokumentet kan sorteres efter områdekode, postnummer eller en anden beregning. Udnævnelsessætteren begynder derefter at kontakte hver enkelt ledelse, i henhold til hvilke prioriteringer parametre er blevet tildelt, med to mål. For det første forsøger udnævnelsen setter at identificere de mest sandsynlige købere blandt ledelisten. Dette er en proces, der kaldes "kvalifikation", og det eneste formål er at udrydde folk eller virksomheder, der endnu ikke er klar til at købe et køb fra dem, der er klar til at købe. For det andet ønsker udnævnelsen setter at få de kvalificerede ledere til at acceptere en bestemt aftale for et salgsopkald.
Med andre ord, med blot et par minutters samtalepartner skal udnæserens måler kunne måle en potentiel kundes sande interessepunkt, evnen til at købe og vilje til at købe.
Disse to målsætninger betyder, at udnævnelsessættere er mere end klare arbejdere. De skal være bekendt nok med selskabet til at forklare de varer eller tjenesteydelser til salg. De skal også være overbevisende nok til at overbevise en ellers kvalificeret leder for at tage en chance for virksomheden og lade en af deres salgsrepræsentanter tage tid og opmærksomhed i driftstid.
Selv om der er visse ligheder mellem udnævnelsessættere og telemarketers, er der en afgørende forskel mellem de to. Telemarketers stiller opkald (kaldopkald, typisk) til udsigter for at sælge produkter eller tjenester direkte til udsigterne. Udnævnelse settere kalder udsigter for at bekræfte møder, hvor salgsrepræsentanter vil demonstrere, forklare og forsøge at sælge virksomhedens produkter eller tjenester til udsigten, men de engagerer sig ikke direkte i salget.
En anden vigtig forskel mellem en telemarketer og en aftale setter er, at udnævnelsen setter arbejder med kvalificerede udsigter og kan være direkte involveret i prækvalifikationsaktiviteter under telefonsamtalen. Dette hjælper de salgsfolk, der i sidste ende er ansvarlige for at lukke salget ved at sikre, at de bruger størstedelen af deres tid og kræfter på kundeemner, der rent faktisk er interesseret i den pågældende vare eller tjenesteydelse.
General Job Pligter af en Aftalesæt
Selv om ovenstående definition kan virke ret ligetil, er spørgsmålet stadig: Hvad laver en tidsplanlægger?
For bedre at forstå en pædagogers jobopgaver, hjælper det med at forstå, hvor ansættelsespositionen passer ind i virksomhedens overordnede forhold med enhver udsigt eller bly. Selv om individuelle virksomheder og industrier justerer og finjusterer salgstragtprocessen for at passe til deres egne behov, og kontekstmæssige forskelle kan kræve en anden tilgang i det hele taget, et firma afslører eller fanger en ledelse (dvs. den potentielle kunde og alle kundens relevante kontakt og anden information) gennem markedsføring.
Marketingafdelingen samler derefter information og data om alle sine ledere og sender disse data til udnævnelsen setter, som derefter følger op med ledelsen og søger at kvalificere ham eller luge ham ud. Når ansættelsesgiveren sikrer en kvalificeret førerens samtykke til et salgsopkald (eller tilsvarende), føres ledelsen videre til salgsteamet. Ledere, der ikke anses for kvalificerede under udnævnelsen af setterens opkald, kan returneres til markedsføring for at blive plejet og udviklet yderligere. Endelig, når en leder bliver en betalende kunde, sendes han videre til kontoadministration og kundeservice.
Indenfor denne begivenhed spiller udnævnelsen setter en afgørende rolle. Den primære jobfunktion er at placere udgående telefonopkald til de angivne ledere, kvalificere eller udrydde dem og sikre en aftale for et salgsopkald. Under dette vigtige opkald forventes udnævnelsen setter også at kunne besvare vigtige spørgsmål, som ledere måtte have om virksomhedens produkt eller service.
For at hjælpe udnævnelsesmændene med at udføre deres jobfunktioner, giver virksomhederne dem normalt et forberedt script til at bruge som rammer for hvert opkald. Men vellykkede udnævnelsessætere stoler aldrig udelukkende på disse scripts. I stedet bruger de scripts som backup og support, mens de forbliver opmærksomme og engagerede nok til at reagere autentisk endnu professionelt på nye spørgsmål og bekymringer opstillet af udsigterne.
Aftalerne kan også forventes at tage indgående opkald fra ledere, der har spørgsmål eller gerne vil lære mere om virksomhedens produkter. Dette sker oftest i situationer, hvor lederne har modtaget markedsføringsmateriale, enten i print eller måske online via en kupon eller annoncekampagne. Hvis den potentielle kunde tager initiativ til at ringe virksomheden selv i stedet for at vente på at blive kontaktet til et salgsopkald, anses hendes interessepunkt normalt for at være kvalificeret til en salgsopkald.
Virksomheder forventer også normalt, at deres udnævnelsessættere gør grundlæggende dataindtræden i computerprogrammer, der kaldes kundeforvaltningsapplikationer. Disse programmer hjælper en virksomheds salgs- og marketingmedarbejdere med at overvåge, spore, kontakte og opføre kundeemner gennem hele virksomhedens købsproces i håb om at konvertere dem til tilfredse kunder. Oplysninger vedrørende udnævnelser og spørgsmålene under setterens samtale med ledelsen kan også indfanges her.
Sådan bliver du en ansættelsesmand
Udnævnelse indstilling anses generelt som en indgangsposition, der er en del af salgsfunktionen i virksomheden, og som tjener som et bevis for, at fremtidige repræsentanter demonstrerer deres salgskompetence og evne til at repræsentere virksomheden på en positiv måde, der hjælper med at vokse mærket. Som følge heraf vurderer virksomheden både grundlæggende jobkompetencer - de færdigheder, der gør en person ansat, for eksempel - og potentiale som salgsrepræsentant.
De grundlæggende krav til at søge en stilling som ansættelsesgiver inkluderer et gymnasium eller tilsvarende, kompetence med grundlæggende computerprogrammer (tastaturarbejde, musebrug, dataindtastning osv.) Og fremragende interpersonelle og telefoniske færdigheder. Da det meste af arbejdet på en aftaler setter sker i to nøgle sammenhænge - når man taler til prospekter på telefonen, mens man indtaster specifikke data på computeren - betaler arbejdsgiverne højt en ansøgeres kompetence og tillid til begge sammenhænge.
For at maksimere dine chancer for at sikre en aftale setter position, følg disse tips:
- Undersøg virksomheden før dit interview. Forstå rollen som udnævnelsen setter, virksomhedens vigtigste produkt- og servicelinjer og lidt af virksomhedens historie. For virkelig at udmærke her, ved, hvem virksomhedens nøglekonkurrenter er.
- På dagen for dit interview skal du klæde dig professionelt og ankomme tidligt. Vær så venlig og udadvendt, som du selvfølgelig kan være med alle, du møder. Du vil blive evalueret længe før og efter selve interviewet, så vær præcis og forsætlig i din holdning og interaktioner med andre i særdeleshed.
- Efter interviewet følges op med en personlig taknemmelig note. Forbind med personer, du mødte på LinkedIn, hvis det er muligt. Find en interessant ny artikel om noget, du diskuterede i dit interview og mail det sammen med din taknemmelig note.
Hvor meget koster en planlægger en time?
Den gennemsnitlige løn for en aftale setter i USA spænder fra $ 18.000 til $ 33.000 årligt. Medianlønnen er ca. 21.000 dollars. For virksomheder, der kompenserer udnævnelsessættere på timebasis i modsætning til en årsløn, er den gennemsnitlige timepris for nye udnævnelsessættere mellem $ 11 og $ 13 pr. Time.
Udnævnelsessættere kan arbejde direkte for et firma, der sælger sine egne produkter og tjenester eller til et outsourcingfirma, der udliciteres for at levere aftaler til indstilling af stillinger til mange kunder.
Tips til forbedring af din ydeevne
De fleste udnævnelsessættere søger stillingen som en skridt på vejen til en salgs position. For at maksimere dine chancer for at opnå den ultimative position, vil du sikre dig, at du gør det bedste arbejde, du muligvis kan, især med hensyn til din kernefunktion: Vellykket indstilling af salgsopkald med potentielle kunder.
For at gøre dette skal du først og fremmest tilpasse dit script til din personlighed og talemønstre, mens du stadig beholder essensen af virksomhedens ord, men sørg altid for at have tilladelse, før du tilpasser dit script. Nogle virksomheder kan insistere på ord-for-ord levering. De bedste scripts i denne sammenhæng vil altid lyde afslappet og autentisk og aldrig rote eller repetere.
Medmindre du er instrueret ellers, så prøv at levere dit script ved hjælp af et ordforråd og en struktur, der er naturlig for dig. Dette er den bedste måde at sikre samtalen med udsigten går godt og holder dig i en tankegang, der giver dig mulighed for at "gå med strømmen" og reagere øjeblikkeligt på udsigternes behov og spørgsmål. En ordentlig recitation kan lyde tvunget og kan gøre det vanskeligere for dig at blive i øjeblikket med udsigt.
Arbejde med at perfektere en entusiastisk vokal tone for at få det til at virke som om du er begejstret for det produkt eller den service, du repræsenterer. Ændringer i vokalbøjning, tone, lydstyrke og stress gør din stemme mere interessant til at lytte til og afskrække hænge ups.
Lyt omhyggeligt til dit perspektiv. Vær opmærksom på førens stemme, tone, hastighed, tonehøjde og andre nonverbale signaler, der hjælper dig med at intuitere, om du vil kvalificere denne ledelse eller give føringen tilbage til marketing.
Respekter også lederens beslutning, om svaret er et fast "nej" eller en "ikke lige nu" og svar derfor. Samtidig er det vigtigt at vide, hvordan man svarer på udtryk for modstand eller pushback. Har et svar forberedt på de mest almindelige indvendinger. Hvis lederen siger, at det ikke er en god tid at tale, skal du bede om at planlægge et opkald på en mere bekvem tid.
Hvis udsigten slår dig ned, er det klogt at spørge på en høflig måde for udsigtenes begrundelse. Samlet set hjælper disse oplysninger dig med, hvornår og hvordan du ændrer din tonehøjde.
