Standardiserede driftsprocedurer hjælper med at sikre, at dine kunder modtager deres ordrer i den forventede periode uden brud eller skade. Afsendere skal overholde de nationale, føderale og internationale forsendelsesbestemmelser, der gælder for det land, pakken skal rejse gennem.Forsendelsesafdelingen sikrer, at produkterne fjernes fra lagerbeholdningen og opretholder positive relationer til hver af de logistikvirksomheder, der henter og leverer produkter til dine kunder.
Inventar kontrol
Effektiv lagerstyring er et centralt element i virksomhedens rentabilitet. Produkt indgår i dit lagerstyringssystem, når din modtagelsesafdeling logger forsendelserne ind i virksomhedens system. Selv om dit system kan registrere en ordre på salgstidspunktet, bør du ikke fjerne produktet fra lagerbeholdningen, indtil din fragtafdeling pakker den til forsendelse. Korrekt lagerstyring på afsendelsesdatoen er dit selskabs sidste forsvarspunkt mod medarbejderstyveri. Hvis du fjerner produkter fra lagerbeholdningen for tidligt i salgsprocessen, åbnes døren for at produkter forsvinder, før de var planlagt til forsendelse til kunder.
Produktemballage
Korrekt pakkehåndtering omfatter sikker pakning i den rigtige rubrik, korrekt mærkning og forsendelse hos logistikfirmaet, som virksomheden bruger, eller hvis det er tilladt, kundens valg. Forsendelser, der indeholder videnskabelige eller medicinske prøver, kræver særlig håndtering for at sikre, at materialet forbliver ved den ønskede temperatur. Farlig materiale fragt kræver brug af autoriserede fragtere som UPS, FedEx eller andre firmaer, der har tilladelse til at håndtere sådanne produkter. Jordtransport af farlige materialer skal overholde bestemmelserne i Department of Transportation, og transport af farligt materiale til luft og vand skal overholde reglerne fra andre offentlige myndigheder. Det centrale krav er, at farlige materialer ikke udgør en sundheds- eller eksplosionsrisiko for offentligheden.
Forsendelsesomkostninger
Forskellige forsendelsesmåder omfatter gratis ombord-oprindelse og FOB-destination. FOB Origin betyder, at køberen har titlen på varerne på forsendelsestidspunktet og påtager sig risiciene forbundet med forsendelse af produktet. FOB Destination betyder, at sælgeren har titlen på varerne, indtil den leveres til kunden og er ansvarlig for de risici, der er forbundet med forsendelsen. Andre kendte fragtvariationer omfatter indsamling og forudbetaling. Indsamle forsendelse betyder, at logistikfirmaet samler fragtgebyrer fra køberen. Forudbetalt og tilføjes betyder, at sælgeren betaler fragt, men forventer refusion fra køber og forudbetalt og tillader, at fragtomkostningerne er inkluderet i salgskontrakten.
Kunderelationer
Kundeforhold er en vigtig del af din forsendelsesafdeling. Dine kunder kan ringe for at tjekke forsendelsesdatoer eller for at få oplysninger om, hvordan de kan spore deres forsendelse. Sælgere er interesserede i at vide, hvornår kunder har underskrevet en forsendelse, og hvis varen ankom i god stand. En af de mest udfordrende bekymringer for din shipping afdeling kundeservice er produkter beskadiget under transport. Afhængig af forsendelsesfunktionen kan fragtafdelingen blive involveret i at løse konflikten mellem købere og sælgere over beskadigede produkter.
