Ordet "konflikt" har normalt en negativ konnotation, men det er vigtigt at produktivitet og vækst i mange organisationer. Når konflikt er dårligt styret eller bliver personligt, forårsager det dog stressende arbejdsforhold og fører til dårlig organisatorisk moral.
Konfliktfordele
Den eneste måde at undgå konflikter i en typisk organisation på er at undgå muligheder for vækst, forbedring eller udvidelse. Som topchefer formulerer strategier, er det naturligt for dem at identificere og debattere forskellige visioner og metoder til at nå mål. Konflikt i samtaler og samspillet mellem arbejdsholdet bidrager til større innovation og kreativ udvikling, ifølge Kelly Services. Positiv konflikt, der opstår i løbet af arbejdsholdssamtaler, indikerer også, at dit erhvervsmiljø skaber forskellige perspektiver. Som medarbejdere fremsætter og debatterer fordelene ved forskellige ideer, forhandler de gennem konflikter for at komme til de bedste beslutninger.
Kelly Services påpeger også det Konflikt støtter udviklingen af ledere og medarbejdere ens i en organisation. Åben deling af ideer, spændt diskussion om vigtige emner og lidenskabelige perspektiver giver anledning til konflikter, men de udsætter de involverede parter for alternative måder at se på ting. Med tiden bygger medarbejderne deres konfliktløsningskompetencer på en måde, der gør dem mere effektive til at omdanne konflikter til stærke ideer.
Tips
-
Konfliktløsningstræning og løbende medarbejdercoaching er strategier til at udnytte fordelene ved organisatorisk konflikt.
Konflikt ulemper
Ulemperne ved konflikt stammer ofte fra en organisatorisk kultur eller arbejdstager mentalitet, der forhindrer en vellykket løsning. Opvarmede konflikter, der bliver personlige årsager stressende arbejdsforhold. Det er problematisk, når medarbejdere på et hold ikke kan lide hinanden. Personlige konflikter i arbejdshold sætter i vejen for samarbejdskommunikation, og stresset kan distrahere hver arbejdstager fra at udføre sin rolle optimalt.
Konflikter er også tidskrævende og kostbare for virksomheder. Nogle ledere bruger størstedelen af deres tid til at løse konflikter, ifølge Business Performance Improvement Resource. Konflikter bidrager til omkring halvdelen af fratrædelser, ifølge BPIR. Omsætning som følge af konflikter er dyr, da virksomhederne skal rekruttere, ansætte og træne nye medarbejdere. Derudover er der mistet viden, der efterlader med den afskedigende arbejdstager. I nogle industrier overstiger omkostningerne ved udskiftning af en enkeltarbejder den årlige løn for stillingen.
