Samarbejde mellem flere afdelinger i et firma er afgørende for øget overskud. Produktionsafdelinger og marketing- eller salgsafdelinger har forskellige funktioner, men et lignende overordnet mål. Begge afdelinger ser ud til at øge salget og overskuddet ved at levere produkter, som kunderne har brug for eller ønsker. Marketing og salgsstøtte inden for produktionsafdelingen kan hjælpe med at knytte kundepræferencer til produktionsprocessen.
Produkt Definition
Kundekrav, præferencer og behov kan ændres hurtigt. Produkter i efterspørgslen i en sæson kan udvise lav efterspørgsel i den følgende sæson. En marketingafdelings forskningsfunktion lyser om skift i kundernes efterspørgsel. Markedsføring og salg kan hjælpe med at oversætte kundernes efterspørgsel til produktspecifikationer. Disse definitioner kan omfatte farvevalg, pakningsstørrelser, funktionsændringer og endda skift til en ny produktlinje.
Indstil retningslinjer for produktionskvoter
Rapporter, møder og strategissessioner blandt produktions-, marketing- og salgspersonale kan hjælpe med at skønne behov for produktionskapacitet og produktændringer. Markedsafdelingen kan hjælpe med at styre produktionens tidsmæssige og kvantitative krav. Godt orkestreret produktionsplanlægning kan minimere affald og øge overskuddet. Markedsafdelinger kan for eksempel advare produktionen til en særlig forfremmelse, der vil medføre øget efterspørgsel efter produkter. Produktionsafdelinger kan øge produktionen inden forfremmelsen for at sikre tilstrækkelig produktforsyning.
Kvalitet
Salgspersonale ser ofte den konstante afvejning mellem kvalitet og pris. Når kunderne ikke er så prisfølsomme, kan de kræve produkter af høj kvalitet. På andre tidspunkter foretrækker kunder lavprisartikler. Marketing og salgspersonale hjælper relæer disse præferencer til produktionsafdelingen. Produktion ledere kan derefter ændre kildematerialer, produkttilbud og specifikationer i henhold til kvalitetskrav.
Kundekommunikation
Markedsførings- og salgsafdelingen fungerer som mellemmand mellem kunder og produktion. Kunder diskuterer deres behov, bekymringer eller anmodninger hos selskabets salgspersonale. Til gengæld viderefører salget disse oplysninger til de forskellige afdelinger i virksomheden, herunder produktion. Salgskommunikationskravene varierer afhængigt af produkttype og salgskanal. For eksempel kræver højt tilpassede produkter ofte tunge samspil mellem kunder, salgspersonale og produktion til produktdefinition og prisfastsættelse.
Problemløsning
Påmindelser, kvalitetsproblemer eller en utilfreds kunde kan forårsage langsigtede problemer for en virksomhed. Markedsafdelingen skal orkestrere mediekampagner, kundesupport og hjælpe med at minimere virkningen af eventuelle produktionsproblemer i virksomheden. Markedsafdelingen er f.eks. Ansvarlig for at håndtere eventuelle tilbagekaldelsesmeddelelser, trykke på anmodninger og administrere offentlig opfattelse under en tilbagekaldelse af produktet.
