Sociale netværk er blevet nyttige værktøjer til virksomheder, der ønsker at markedsføre deres produkter og tjenester. eMarketer vurderer, at Facebook vil have 4 milliarder dollars i annonceindtægter over hele verden i 2011, og Twitter vil tiltrække 150 millioner dollars i udgifter. Også verdensomspændende sociale netværk udgifter forventes at nå næsten 6 milliarder dollar i 2011. Med disse typer af tal er det klare virksomheder, der finder mange måder at bruge sociale netværk til deres fordel.
Marketing
Marketing er en af de største fordele ved social networking for en virksomhed. Der er mange måder at bruge sociale medier til at markedsføre din virksomhed. For eksempel udvikle en Facebook fan side for at holde kunder i loop om vigtige mærke opdateringer. Opret en YouTube-kanal for at fremhæve dine produktegenskaber og fordele. Blendtec, et firma der udvikler højdrevne blændere, skabte en række videoer, der viste folk, der slibede golfbolde, mobiltelefoner og iPads i deres blender. Videoerne blev et hit og spredes viralt, med over 156 millioner visninger fra marts 2011.
Rekruttering
En anden fordel ved at bruge sociale netværk er, at du kan rekruttere talentfulde medarbejdere til din virksomhed. Brug Twitter til at sende en besked om en åben position hos din virksomhed. Eller netværk med jobsøgende på LinkedIn for at rekruttere talent til din virksomhed. Folk, der ofte bruger sociale netværk, kan være et aktiv for din virksomhed, fordi de er dygtige til teknologi.
Opbygge Forhold
En anden fordel ved at bruge sociale netværkssider i erhvervslivet er niveauet for acceptabilitet og forholdsopbygning, som de kan bringe til din virksomhed. Hvis du har en eksisterende kunde, du er involveret på et socialt netværk, øger du chancerne for, at kunden bliver en fan af din side eller tilføjer dig til deres venneliste. Opbyg relationer med kunder på LinkedIn ved at tilføje dem til dit netværk og engagere sig i samtaler om dit brand online.
Kundeservice og feedback
Brug af sociale netværkswebsteder til at øge din kundeservice og samle feedback fra kunder er en anden fordel. Opret en formular på din Facebook eller link til en formular på din hjemmeside, der gør det muligt for kunderne at stemme deres bekymringer og klager. Skriv en undersøgelse på din Facebook-side eller et link til en undersøgelse på din Twitter-konto for at indhente kundefeedback om et nyt produkt eller en serviceidee.
