I salg forsøger fagfolk at styre salgsprocessen og kunderne, mens de stadig giver kunden forskellige valg. I sidste ende kan salgsrepræsentanter ikke tvinge kunderne til at gøre noget, men de kan overtale kunderne til at udføre visse handlinger, enten ved at tilbyde et tilbud, de ikke kan nægte eller spille på deres følelser.
Salgstragle
Salgstogter giver salgsstyring og repræsentanter en måde at kontrollere, hvordan de flytter kunderne fra at være de første fører til at blive kunder, der rent faktisk køber produktet eller tjenesten. Salgstogler kaldes sådan, fordi repræsentanter starter med mange kunder i begyndelsen, men kunder aftager regelmæssigt, indtil der kun er få tilbage, ligesom en tragt er bredere øverst og smalere nederst. Ved at se på antallet af kunder, der forlade på hvert trin i salgstragten, kan du bestemme hvilke aspekter af salgsprocessen der har mest brug for.
Salgsprognoser
Der er aspekter af salg, som du ikke kan styre, såsom visse produkter, der går uden for stil. Men hvis du udfører salgsoverslag, som er forudsigelser for, hvor meget du vil sælge over en given periode, kan du foretage justeringer af de ting, du kan styre. Hvis du for eksempel forventer, at salget vil stige på grund af øget efterspørgsel efter et produkt, kan du ansætte flere repræsentanter, producenter og andre arbejdstagere for at opfylde øget efterspørgsel. Hvis salget forventes at falde, kan du lukke planter for at reducere omkostningerne.
Prisfastsættelse
Prissætning giver dig mulighed for at kontrollere dine kunders udgiftsvaner. Ved at sænke priserne kan du opmuntre kunder til at købe dine produkter, når du vil have dem, f.eks. Når du er overbelastet eller forsøger at få kunderne til at prøve et bestemt produkt. Virksomheder kan også bruge kampagner, som f.eks. At tilbyde freebies sammen med købet. For eksempel kan en bilforhandler tilbyde gratis olieændringer i et år til kunder, der køber en bestemt bil.
Planlagt Obselecence
Virksomheder kan køre kunder til at købe produkter mere end en gang gennem planlagt forældelse. Med denne teknik fremstiller producenterne produkter på en måde, der får dem til at mislykkes efter en vis periode. Derefter skal kunderne løbende købe produkter til at erstatte dem, der er opdelt.
Mangel
Kunstig mangel opmuntrer kunderne til hurtigt at købe et produkt, hvilket reducerer chancerne for, at kunderne vil købe produkter et andet sted. For eksempel kan et kaffeselskab kun tilbyde en smag i et begrænset tidsrum, opmuntrer kunderne til at købe i bulk og skumme kaffens smag. Skarphed arbejder kun med kortvarigt salg og hjælper ikke virksomheder effektivt med at opbygge kunderelationer (reference 5).
