Kvalitetsstyring er en nødvendig del af erhvervslivet. QM-programmer holder virksomheder i overensstemmelse med vigtige standarder, forskrifter, sikkerhedsprotokoller og love ved at udføre overvågningsaktiviteter, såsom revisioner og test.
Fungere
Ifølge Massachusetts Institute of Technology (MIT) er kvalitetsstyringsprogrammer designet til at sikre, at produkterne ikke indeholder fejl, så kunderne er sikre og tilfredse. I brancher, der leverer tjenester, overvåger kvalitetsstyringsprogrammer kvaliteten af tjenesterne for at sikre ekspertise og opdage områder af mangel.
Funktioner
Kvalitetsstyringsprogrammer har protokoller, procedurer, standarder, retningslinjer, regler og love indbygget i deres infrastruktur. Da kvalitetsstyringsprogrammer er compliance-driven, skal systemer være i stand til at genkende, når en proces, del eller produkt er ude af overensstemmelse. Kvalitetsstyringsprogrammer overvåges af medarbejderne, men visse funktioner, såsom revisioner, kan udføres af softwareprogrammer.
Aktiviteter
Kvalitetsstyringsprogrammer udfører overvågnings-, test- og revisionsaktiviteter. De har også ansvaret for håndhævelsesaktiviteter, som kan kræve, at der opstilles korrigerende handlingsplaner eller behandle forbedringsprotokoller, der skal oprettes af virksomheden.
