Desværre er en af fordelene ved telefonen en ulempe, når det kommer til telefonindledninger: manglende evne til at se den anden parts ansigt. Det betyder, at hele dit første indtryk udelukkende afhænger af dine ord og tone. Når du introducerer dig selv over telefonen, er det derfor vigtigt at oprette en præsentation, der er klar, og at formidle en venlig opførsel. Du skal give personen i den anden ende af telefonen en ide om, hvorfor du ringer og skabe et ønske om at fortsætte samtalen.
Identificer dig selv ved udløbet af opkaldet. Du kan f.eks. Sige "Hej, mit navn er (dit navn)." Når du introducerer dig selv på et virksomhedsopkald, skal du bruge både dit for- og efternavn og professionelle titel, f.eks. Læge eller ærbødig, hvis det er relateret til formålet af opkaldet. Når du introducerer dig selv til et personligt opkald, er det fint at bruge bare dit fornavn.
Bed om at tale med den person, du ringer ved at sige, "Må jeg tale med (personens navn)?" Antag ikke, at du taler med den rigtige person. Hvis personen allerede har identificeret sig ved at svare på telefonen, skal du bekræfte, at du har hørt det korrekte navn, før du fortsætter. Lyt omhyggeligt til, hvordan personen introducerer sig selv og gentag sit navn præcist som sagt, herunder titler som Dr., Mr. eller Fru. Introducer dig selv igen, når den person du ringer kommer til telefonen, hvis han er en anden end den person, der besvarede telefonen.
Angiv formålet med dit opkald. Medtag virksomhedens eller organisationens tilknytning, når det er relevant. For eksempel, siger noget som "Jeg ringer på vegne af (firma / organisations navn) med hensyn til (grund til opkaldet)." Når du foretager et personligt opkald til en person, du for nylig mødte, begynder samtalen ved at minde personen, hvornår og hvor du mødte: "Vi mødte onsdag i parken."
Tips
-
Tal klart og langsomt og med et moderat volumen, når du introducerer dig selv. Smil mens du snakker. Selvom personen i den anden ende af linjen ikke ser dig smil, sætter handlingen med det, et smil i din stemme. Du vil lyde glad og venlig.
Lyt omhyggeligt til den person, der svarer telefonen. Hvis han svarer på telefonen ved at angive hans navn som "Hej, (navn) tale" skal du sørge for at bruge personens navn i din introduktion, "Hej (gentag navn). Mit navn er (dit navn). "Så spørg personen om han har et øjeblik at tale med dig. Antag ikke, at personen ønsker at tale med dig på det tidspunkt bare fordi han svarede på telefonen.
