Forbrugerne tager en række chancer, når de køber et ukendt produkt, hvilket kan gøre dem vågen genert om at prøve det. Ud over at spilde deres penge på et emne, der viser sig at være noget, de ikke kan lide, risikerer de mulig sygdom, skade eller en form for nedsat præstation. Brug af en kombination af teknikker, der giver information og forsikring, kan hjælpe dig med at gøre et objektivt tilfælde, at dit produkt eller din tjeneste giver ringe eller ingen risiko for en potentiel køber.
Identificer de potentielle risici
En forbrugers opfattelse af risiko kan være så simpel som bekymrende for, at en mad eller en drink ikke vil smage godt. Det kan også være mere alvorligt, som f.eks. Bekymringer om produktets sikkerhed, bivirkninger fra lægemidler eller sikkerheden ved online finansielle transaktioner. Gennemgå dit produkt eller din tjeneste og lister på eventuelle problemer, som en potentiel kunde måtte have med det. Ud over en intern anmeldelse skal du kontakte nuværende kunder for at diskutere deres første opfattelser af dig, før de blev kunder. Hold en fokusgruppe for at diskutere problemer med potentielle kunder eller kunder.
Giv objektive data
Afbøde kundeindsigelser ved brug af objektive data fra akademiske, offentlige og faglige foreningskilder. For eksempel kan en producent af en fødevare bruge statistikker fra American Heart Association, US Department of Agriculture eller US Food and Drug Administration til at fjerne enhver fælles myter om fødevaren. Giv interne data om din virksomhed, der viser dine sikkerheds- og sikkerhedsresultater, priser og professionelle certificeringer og licenser.
Tilbyde garantier
Reducer tab af penge eller tab af ydeevne hos forbrugerne ved at tilbyde en garanti eller garanti, anbefaler Inc. Magazine-bidragsredaktør Darren Dahl. Disse kan omfatte et tilbagekøbs-, udskiftnings- eller reparationstilbud. Se på din kundeservicehistorie og fastslår sandsynligheden for, at du skal udskifte eller reparere dit produkt. Hvis du har fået få anmodninger om det i fortiden, kan din økonomiske eksponering være meget lav med en garanti.
Brug påtegninger
Forbrugerne kan have større tro på et produkt, hvis det er godkendt af en person eller organisation, de stoler på. Kig på at opnå officiel produktstatus fra en troværdig handelsforening, velgørenhed eller anden forretning, som et sportshold. Eksperter du bruger til påtegninger behøver ikke at være berømtheder. De kan være lokale fagfolk, såsom en læge, diætist, gymnasieleder, dyrlæge, personlig træner, kok eller anden ekspert i et bestemt område relateret til dit produkt eller din tjeneste.
Showcase Testimonials
Udover ekspertundersøgelser, brug testimonials fra kunder, der ligner de potentielle kunder, du målretter mod. Spørg dine kunder, hvis de vil være villige til at give dig mulighed for at bruge et citat, der fortæller om deres erfaring med dit produkt eller din tjeneste. Du kan tilbyde dem kompensation for deres vidnesbyrd, men de vil være mere troværdige referencer, hvis du kan sætte "ikke-betalt vidnesbyrd" efter deres påtegninger.
