Meget af din virksomheds værdi kan kvantificeres ved hjælp af et lagerantal og en balance, men ikke alt det. Noget af dets værdi kommer fra mindre håndgribelige ting som sit omdømme i samfundet, ofte omtalt som "goodwill", når en virksomhed udbydes til salg. Social kapital er en af de immaterielle aktiver, der kan spille en rolle i virksomhedens succes. Tænk på det som den samlede værdi af dine relationer, både indenfor og uden for din virksomhed.
Hvad er social kapital?
Antag for et øjeblik, at du vælger at foretage et betydeligt køb for din virksomhed. De to potentielle leverandører er lige så velrenommerede, og der er ikke meget forskel på pris. En af disse leverandører er en fremmed for dig, men den anden er en person, du har kendt godt i lang tid og haft et godt forhold til. Chancerne er, at du vælger at købe fra leverandøren, som du ved, på grund af det eksisterende forhold. Det forhold er et eksempel på social kapital. Hvis du har opbygget relationer med dine jævnaldrende i erhvervslivet, har et godt omdømme i dit samfund og nyd et højt tillid med dine medarbejdere, de repræsenterer også den sociale kapital.
Hvorfor Social Capital Matters for Business
Hver forretning, der ligger nederst, står eller falder på dets menneskelige til menneskelige interaktioner. Uanset om de er mellem dine medarbejdere, mellem dig og dine kunder eller mellem dig og dine jævnaldrende i erhvervslivet, går disse interaktioner langt imod at bestemme succes eller fiasko. Det er her social kapital viser sin betydning. Dens indvirkning er for bred til at opsummere pænt, men et par specifikke eksempler viser sin rækkevidde:
- Din virksomheds kultur: At skabe en tillidskultur og fælles mål i din virksomhed er en stærk form for social kapital. Uden at prøve meget hårdt, kan du sandsynligvis tænke på flere virksomheder, hvis medarbejdere lever og trækker vejret i selskabets budskab - Southwest Airlines straks springer i tankerne - og det er en stærk form for social kapital.
- Rekruttering: Ansættelse og at holde de bedste kandidater til din virksomhed kommer ofte ned til social kapital. Hvis du nyder et omdømme hos lokale universiteter for at yde fremragende praktikophold, eller hvis dit personlige netværk omfatter kolleger, der laver værdifulde kontakter til dig, tæller det meget til din fordel. Medarbejdere, der aktivt rekrutterer venner eller tidligere klassekammerater, og som sender positive anmeldelser på websteder som Glassdoor, vil også glatte din vej.
- mentor: At drive en virksomhed er altid en udfordring, og at have en erfaren mentor til at hjælpe dig med at se tingene tydeligt er en betydelig fordel. Møde og dyrkning af potentielle mentorer er en af de vigtigste måder at opbygge social kapital på. Ikke alene kan mentorer tilbyde nyttige råd, deres egne netværk af forbindelser hjælper dig med at øge din forretning til nye niveauer. Disse forbindelser er i virkeligheden ofte spekuleret som en fordel ved at tiltrække venturekapital.
- Kundeevangelisme: En af de mest direkte måder social kapital kan påvirke din bundlinje er gennem kunder, der elsker dit produkt eller din tjeneste og er villige til at fortælle andre om det. Du kan fange dette gennem en stærk socialmedietilstedeværelse eller ved direkte påtegninger, hvis du er i business-to-business-markedet, men det er vigtigt at huske at skabe det positive indtryk, før du forsøger at udnytte det. Stigningen af Instant Pot, en elektrisk trykkomfur med en stærkt loyal brugergruppe, viser hvad der er muligt, når kunderne virkelig elsker virkelig hvad du gør.
Jo større billede
Nogle virksomheder og akademikere definerer social kapital som en forpligtelse til at forbedre det større samfund og samfund uden for din virksomhed. De vælger at gøre det ved at gå ud over etablerede arbejdsmiljø- eller miljøstandarder eller ved at betale omkostningerne ved at levere tiltrængte tjenester eller faciliteter, som f.eks. Et erhvervsuddannelsesprogram eller et hjemløst husly, som de lokale myndigheder ikke kan budgettere til. Disse vil ikke nødvendigvis give din virksomhed direkte og umiddelbar gavn, men det viser, at du er seriøs om at støtte dit fællesskab og øger sandsynligheden for, at dit fællesskab vil støtte dig.
