E-business har en bred indflydelse på den måde, hvorpå organisationer driver forretning. Det har automatiserede og strømlinede interne processer og kommunikation, hvilket giver produktivitet og effektivitetsforbedringer. I forsyningskæden har e-business øget samarbejdsniveau, reducerede transaktionsomkostninger og forbedret respons til ændringer. E-business har transformeret detailhandel med den stigende præference for online shopping og tilgængeligheden af digital levering af en bred vifte af produkter og tjenester. I nogle sektorer, såsom finansiering, er der kommet nye former for konkurrence fra organisationer, der vedtager e-business-teknikker.
Strategisk
Europa-Kommissionen rapporterede i "IKT og e-Business Impact Studies - 2009", at e-business komponenter nu var et væsentligt element i erhvervslivet. Mange organisationer har taget den strategiske beslutning om at integrere e-business-løsninger i produktionsprocesser, kvalitetsstyring, marketing, logistik og kundeservice. Faktisk rapporterede 97 procent af respondenterne til undersøgelsen, at deres nye processer understøttes af informations- og kommunikationsteknologier.
Produktivitet
Produktivitetsgevinster er en vigtig fordel ved e-business. En rapport fra U.K. Office for National Statistics viste, at organisationer med automatiske forbindelser mellem vigtige forretningsprocesser og deres e-handelsaktiviteter har højere gennemsnitlig arbejdskraftproduktivitet end virksomheder uden links. Produktivitetsgevinsterne skyldes investeringer i e-business i processer, som f.eks. Workflow, adgang til data og kommunikationsværktøjer.
Supply Chain
E-business har haft en betydelig indvirkning på effektiviteten af supply chain-operationer. Partnere udveksler transaktionsdata, tidsplaner, anmodninger og markedsinformation over sikre netværk. Evnen til at dele oplysninger om markedsændringer sikrer, at hele forsyningskæden kan reagere effektivt, reducere risikoen og eliminere affald. En undersøgelse af Ruhr-Universität Bochum - "Effekten af e-business på organisationen af den tyske bilforsyningsindustri" - fandt ud af, at e-business bidrog til at reducere transaktionsomkostninger og forbedrede effektiviteten af de mest kritiske forsyningskædeaktiviteter - - udveksling af oplysninger og arbejdsgang
E-handel
Tallene fra US Census Bureau fremhæver betydningen af e-handel, især inden for business-to-business-sektoren, som tegnede sig for 92 procent af e-handelsaktiviteten. E-handelsrapporten viste, at e-handel i 2008 voksede hurtigere end den samlede økonomiske aktivitet i tre af de fire sektorer, der var omfattet af Præsidiets E-Stats-rapport. Detailhandlernes salg af e-handel steg med 3,3 procent med et beløb på 142 mia. Dollars.
Kunde service
Mange organisationer har brugt e-business-processer til at omdanne levering af kundeservice. Faciliteter, såsom online bestilling, selvbetjenings teknisk support og fællesskabsfora, har forbedret servicekvalitet og reducerede omkostninger.
Ny konkurrence
Organisationer i mange sektorer står overfor nye former for konkurrence fra virksomheder, der udnytter e-business-processer, for at tilbyde kunderne en service af høj kvalitet til lavere omkostninger end etablerede virksomheder. For eksempel i den finansielle sektor viste en undersøgelse af Bruce Perrott fra University of Technology, Sydney, Australien, at e-business var at omdanne bankindustriens struktur med fremkomsten af ikke-traditionelle konkurrenter, som detailhandlere eller andre finansielle institutioner.
