Ophold på toppen af salgsledninger kan hurtigt blive overvældende, hvis du ikke har en måde at organisere og holde styr på vitale oplysninger om dine kundeemner. Når du ved, hvilke funktioner der er nødvendige for at holde styr på dine kundeemner, finder du en bred vifte af værktøjer til kundeforvaltning. Disse værktøjer spænder fra nemme at bruge, budgetvenlige applikationer til omfattende software med alle klokker og fløjter.
Nøglefunktioner
Uanset hvilket værktøj du bruger til at organisere dine salgsledninger, har du brug for et par grundlæggende funktioner for at få mest muligt ud af dine prospektdata. Udover navnene på dine udsigter og deres kontaktoplysninger skal du også holde øje med, hvornår du sidst har kontaktet dem. En måde at holde noter med hver udsigts rekord er også afgørende for sporing af behov samt diskussioner om dine produkter og tjenester. Evnen til at tilføje en "næste kontaktdato" er kritisk, så du kan holde øje med, hvornår du skal ringe til hver enkelt leder. Endelig hjælper du med at holde øje med dem, der sandsynligvis vil resultere i et salg, ved at holde øje med de typer ledninger, som f.eks. Angiver om et udsigtsforhold er en varm, lunken eller kold ledning.
Grundlæggende organisering
En af de mindst dyre måder at organisere kundeemner på er at oprette et regneark med kolonner for hvert stykke information, du vil medtage. Ved at udvikle et regneark kan du hurtigt sortere oplysningerne, så du kan bruge dataene på forskellige måder. Hvis du f.eks. Sorterer din database for at identificere de "hot" -ledninger, kan du projicere det salg, du forventer at lave inden for en bestemt tidsramme. Nogle virksomheder, som Vertex42, tilbyder gratis kundesamlingsstyringsskabeloner, som du kan importere til Excel. Vertex42-skabelonen giver felter til grundlæggende information samt avancerede data, såsom estimeret salgsværdi og demografiske oplysninger.
CRM-software
Software bygget specifikt til salgslederorganisationer spænder fra gratis applikationer, såsom Base CRM og Sales Tracking, en gratis app til iOS og Android, til at skyde applikationer og store CRM-systemer, der håndterer titusindvis af kundeemner.Mange af softwarepakkerne hjælper dig med at oprette og holde styr på salgsmål og hvordan kundeemner hører om din virksomhed, f.eks. Via henvisninger, e-mail marketingkampagner eller sociale medier. Dette giver dig mulighed for at identificere, hvilke markedsføringsværktøjer der fungerer, og som skal forbedres eller kasseres helt. Se efter software, der giver dig mulighed for at dokumentere demografiske oplysninger, så du kan analysere dine kunder og vide, hvilke målmarkeder der skal nærme sig for at finde flere interesserede købere.
Team Sharing
Hvis du arbejder med et team af sælgere, skal du kigge efter CRM-software, der giver alle dine salgspersonale adgang. Dette giver hvert medlem af dit salgsteam mulighed for at få opdateret ledelsesinformation inden for få sekunder i stedet for at skulle spore den, der har noterne til en bestemt kundeemner. Se efter software, der giver dokumentsamarbejde eller mind mapping for at give dit team mulighed for at holde øje med ideer, der genereres under holdets brainstorming sessioner. Team sharing software er også nyttigt, når en sælger forlader dit firma, da al information om hans salgsled er let tilgængelig, og du er i stand til hurtigt at tildele konti til en anden.
