En del om at være i forretning med nogen er at demonstrere, at du sætter pris på hendes loyalitet. Når du takker en kunde for hendes forretning, gør du en professionel høflighed, der ofte værdsættes, men det er vigtigt at huske, at det at være tak for en kunde for en nuværende ordre, er måske ikke på tide at bede om den næste ordre. Takker en kunde for en ordre og beder om den næste ordre i samme trin kan virke utaknemmelig. Derfor er det vigtigt for forretningsfolk at vide, hvordan man takker kunderne for deres forretning.
Elementer du skal bruge
-
Pen
-
Professionelt brevpapir eller brevpapir
-
Visitkort
Skriv en personlig taknemmelig note på fakturaen, når kunden enten vælger ordren, eller når ordren sendes. En meget kortfattet "tak for din ordre" er tilstrækkelig. Du må ikke lægge nogen af dine kontaktoplysninger eller anbefale nogen, der sælges, når du skriver din note. Tiden for at sælge var, da du tog ordren.
Ring kunden to uger efter, at produktet er afsendt for at sikre, at han har modtaget det, og spørg om han har problemer med produktet eller spørgsmålene. Hvis der er problemer med forsendelsen eller produktet, skal du håndtere dem. I slutningen af opkaldet takker kunden for ordren.
Send tilbagevendende kunder et takkort i slutningen af hvert kvartal. Medtag dit visitkort og en håndskrevet note, der takker kunden for virksomheden i løbet af sidste kvartal.
Opret et belønningsprogram for tilbagevendende kunder, der giver dem mulighed for at modtage en gratis tak gave efter at have foretaget en forudbestemt mængde forretninger med dig. Sammen med den gratis gave, send dem også et takkort med en håndskrevet note og dit visitkort.
I løbet af vinterferien, send et helligdage kort med en håndskrevet tak note. Sørg for, at kortet er så generisk som muligt, da du ikke vil fornærme nogen af dine kunder, der kan have en række religiøse synspunkter.
Tips
-
Brug takkort som en grund til at ringe til kunder om nye produkter og forretningsmuligheder. Indsæt dog ikke noget nyt produkt med dine takkort. Hvis du forsøger at bruge takkort som et reklamemedium, mister de deres følelser med dine kunder.
