I nogle kommandokæder kommer beslutninger fra virksomhedens leder til mid-level-ledere. Derefter instruktioner om hvornår og hvordan man tager aktionsstrøm til de lavest ansatte. Denne virksomhedsstruktur repræsenterer en top-down kommandokæde. Til tider opstår der dog situationer, der har et stort potentiale for tab af kunder, omdømme eller eventuelt ødelæggelse af virksomheden. Følgelig tillader nogle kommandorahierarkier at frontlinjemedarbejdere først reagerer på en umiddelbar udfordring og derefter rapporterer det efter faktum. Ledelsen undersøger derefter situationen, udvikler politikker til at håndtere lignende problemer i fremtiden og vender tilbage til sit oprindelige top-down beslutningstræ.
Effektivitet
Kæden af kommandos organisationsstruktur forenkler beslutningstagningen. Medarbejdere på det laveste niveau i virksomhedens hierarki gennemfører de opgaver, de er tildelt til den pågældende dag. Ledere prioriterer eventuelle resterende funktioner, før de placerer materialer og personale til den mest effektive brug af morgendagens tid og ressourcer.
Meddelelse
Front-line medarbejdere med en klar kommandokæde, ved hvem der skal bede om vejledning, når de slår en snag, mens de udfører deres opgaver. Forståelse af, hvem du rapporterer til, giver også en færdig ansigtssparer til situationer, hvor medarbeiderne forsøger at skubbe deres ansvar på den nye leje. At kunne sige, "Undskyld, chefen tillod mig ikke at gøre det endnu" går langt i retning af at opretholde god moral.
Styrker
Mens dets oprindelse ligger i den gamle militærhistorie, er anvendelsen af kommandoen organisationsstruktur som ledelsesfilosofi udspring af sociologen Max Webers og den franske ingeniør Henri Fayols 20. århundrede. Hver medarbejder bør kun have en tilsynsførende, ifølge Fayol, således at modstridende ordrer ikke ville holde medarbejderne i stand til at handle. At have en klar autoritet til at udstede kommandoer betød, at vejledere tog ansvar for de endelige resultater frem for at synde de ansatte, der udførte deres instruktioner.
Svagheder
Autokrater, narcissister og mobber overtager undertiden en top-down-struktur. Når det sker, kan kaos og organisatorisk lammelse resultere, indtil den sande efterfølger kommer på scenen. Et fremragende eksempel på virkelige liv ville være, når statssekretær Alexander Haig sagde: "Jeg har ansvaret her," efter at John Hinckley forsøgte at myrde derefter præsident Ronald Reagan i 1981. Statssekretæren er fjerde i linjen af formandskabets rækkefølgen, så tre andre mennesker var foran ham. Haigs gaffe sluttede sin karriere og forårsagede næsten en forfatningsmæssig krise.
Under overtagelsen, når en overordnet bliver uarbejdsdygtig eller nedadrettet, kan det ses som beundringsværdig under visse omstændigheder, at ignorering af kommandovejen sjældent viser sig godt. Smarte virksomheder har en klar rækkefølge allerede på plads. Øverste ledelse sørger for, at arvingerne tilsyneladende modtager avanceret træning for at sikre en jævn overgang.
Potentiel
Følgende kommandokæde giver ansvar for enhver handling, du tager. Desværre uddanner erhvervslivet ikke altid arbejdstagere på vigtigheden af at følge kommandokæden. Øverste ledelse kan endda tilskynde til at svække kommandokæden, når stillinger går uudfyldte, eller når omsætningen er så høj, at frontlinjemedarbejdere ikke ved, hvem der besidder hvilken stilling. Vedligeholdelse af et interaktivt organisationsdiagram kan hjælpe både nyligt ansatte og fastansatte medarbejdere forbliver opmærksomme på, hvem der har og ikke har autoritet i virksomheden. Tabeller, der indeholder fotos, fulde navne, titler og kontaktoplysninger, tillader medarbejdere at forbinde ansigter med navne og positioner, der yderligere forstærker kommandokæden.
Ledelsen på alle niveauer i virksomhedens hierarki har ansvaret for at uddanne medarbejderne om virksomhedens nuværende og fremtidige kommandokæde, ofte nok til at holde øje med eventuelle ændringer. Ledelsen har også opgaven med at håndhæve kommandokæden, først ved at rådgive medarbejdere og derefter ved at give progressiv disciplin til kroniske overtrædere. US Army gør et fremragende arbejde med at give sådanne vejledninger og råd til soldater, og erhvervslivet vil have gavn af at følge sit eksempel.
Som et eksempel på denne type vejledning rådgiver Staff Sergeant Wells Sergeant Reed, hvorfor hans beslutning om at gå over stabssergentens hoved forårsagede så mange problemer. Sergeant Reed lærte at vigtige opgaver var blevet fortrydt. Hans handlinger satte andre soldater i fare og tog stabss Sergeant væk fra hans pligter for at søge Sergeant Reed. SSGT Wells citerer de relevante afsnit af hærkommandopolitikken og angiver, hvad den næste disciplinære handling vil være, hvis Sergeant fortsætter med at ignorere kommandokæden. At yde sådan specifik rådgivning i erhvervslivet vil reducere omsætningen og forhindre churning: løbende at have en stilling, der er ufuldstændig eller en afdeling underbudt.
