Hver virksomhed skal stå over for flere problemer hver dag, lige fra simple udskiftninger af udbrændte pærer på kontoret til design af attraktive produkter. Som du kan forstå af de førnævnte eksempler, er visse problemer meget vigtige, da de kan afgøre, om en virksomhed lykkes eller fejler. Dette er de såkaldte kritiske forretningsproblemer, de vigtigste prioriteter for hver virksomheds dagsorden.
Kritiske forretningsproblemer defineret
Kritiske forretningsmæssige problemer er de vigtigste elementer i en organisations dagsorden og er direkte forbundet med dens succes. For eksempel er skabelsen af en attraktiv reklamekampagne et kritisk problem, såvel som eliminering af budgetunderskud. En anden faktor, der adskiller kritiske problemer fra mindre, er deres haster: En brændt lampe kan forblive i flere timer uden væsentlige virkninger på produktiviteten, men et budgetunderskud skal håndteres med det samme.
Mindre problemer bliver kritiske
Mindre forretningsproblemer kan blive kritiske, når de forværres og eller begynder at påvirke organisationens produktivitet direkte. For eksempel er en lidt irriterende knirk, der kommer fra en rørleggers varevogn, ikke et alvorligt problem; han kan stadig køre til hans forretningsudnævnelser. Men når squeaket bliver en hule, er det afgørende for rørleggeren at få den rettet, så hans forretningsaktiviteter ikke påvirkes af et defekt køretøj.
Kilden til kritiske problemer
Erhvervsmæssige behov definerer de fleste kritiske spørgsmål: Øgede produktionsomkostninger gør en omkostningsreduktionsplan et kritisk problem, mens hård konkurrence på markedet gør grundige markedsføringsplaner en nødvendighed. Men eksterne faktorer kan påvirke eksisterende kritiske problemer eller endda tilføje nye. For eksempel kan ny lovgivning om affaldshåndtering og grønpolitik kræve, at organisationer ændrer deres vaner og hurtigt udformer en ny metode til at minimere deres miljømæssige fodaftryk. Derudover introducerer en ændring i forbrugernes adfærd, som slutningen af kundeloyalitet - som AARM-rapporterne, nye kritiske problemer for virksomhederne at tackle.
Anerkendelse af kritiske forretningsproblemer
En nøgle til en organisations succes er evnen til at analysere data på markedet og identificere kritiske forretningsspørgsmål, der står over for. At ignorere kritiske problemer ved at betragte dem som ubetydelige kan have alvorlige virkninger for en virksomhed. Af denne grund er virksomhederne afhængige af hjælp fra forretningskonsulentfirmaer for at sikre, at alle problemer får den opmærksomhed, de fortjener. Et fremtrædende eksempel på dette arbejde er DT - Global Business Consultings rapporter om globale forretningstendenser og kritiske forretningsmæssige problemer.
