Fordi de opererer i en konkurrencedygtig industri, skal hoteller løbende søge efter måder at øge deres produkter og tjenester for at forblive økonomisk levedygtige. Ud over at levere overlegen serviceniveau og overkommelige overnatningsmuligheder, søger kyndige hotelforvaltere også måder at øge omsætningen ved at tilbyde hjælpeprodukter og -tjenester, der giver værdi for kundeoplevelsen.
Mål nichemarkeder, der giver mening for din særlige placering. Et hotel, der ligger tæt på lufthavnen, kan for eksempel øge indtægterne ved markedsføring til forretningsrejsende, mens hoteller tæt på familiebestemmelsessteder, som forlystelsesparker, kan målrette unge familier og børn. Markedsføring for at vælge demografi kan medføre flere kunder og øge omsætningen.
Undersøg gæster for at lære mere om produkter og tjenester, de finder attraktive og ville være villige til at betale for. For eksempel, hvis hotellets gæster regelmæssigt spørger om spisemuligheder, og du ikke har nogen hotelrestaurant eller roomservice muligheder, overveje at investere i disse opgraderinger som en måde at generere fremtidige indtægter på. Hvis forretningsrejsende anmoder om tjenester som f.eks. Laptop-udlejning eller et forretningsservicecenter, overveje at tilføje disse faciliteter som en måde at øge indtægterne på via brugsafgifter.
Tilføj underholdning muligheder og opkræve et gebyr. For eksempel kan du tilføje en åbenmikrofon eller bandnat i baren eller en film screening i et konferencecenter.
Udvid gaverbutik tilbyder at omfatte lokalt fremstillede varer, souvenirs, tøj og mad og drikkevarer.
Up-sell bekvemmeligheder. Hvis du har en bred vifte af tjenester til rådighed på dit hotel, tilbyder du pakkeaftaler, der giver dig mulighed for at sælge eller opgradere dine kunder som en måde at øge indtægterne på. For eksempel, sælg et pas til dit fitnesscenter, swimmingpool eller business services center som en ekstra opgradering, eller sørg for fleksible indtjekning og udtjekning gange mod et tillægsgebyr. Overvej andre opgraderede muligheder som foretrukne parkering eller daglig vaskeservice.
Partner med andre virksomheder. For eksempel kan du indgå kontrakt med et bilservice eller limousinefirma, der kan give gæster privat transport, mens du giver dig en henvisning.
Markedsfør specials online og via email og social media marketing. Tilby hotellets gæster gratis internetadgang og opfordre dem til at blogge eller sende statusopdateringer og fotos relateret til deres ophold på din ejendom.
Hold øje med, hvad din konkurrence gør, og juster dine omkostninger og tjenester i overensstemmelse hermed. For eksempel tilbyde at matche konkurrencens priser, eller tilbyde tilbud eller opgraderinger til at gentage kunder.
