Evaluering er processen med at bestemme et programs værdi. Der skal laves en plan for nøjagtig evaluering af enhver type program, uanset om det er et kursus eller vedrører effektiviteten af og kundetilfredsheden med et nyt produkt. Mange forskellige typer og metoder til evaluering er tilgængelige afhængigt af de oplysninger, der skal vurderes.
Formative evalueringer
Formative evalueringer er evalueringer, der finder sted under processen. Disse vurderinger bruges til at måle, hvor godt processen foregår samlet, og hvis ændringer er nødvendige. For eksempel kan en lærer i en uddannelsesmæssig stilling bede eleverne om at skrive et kort papir, der afspejler det emne, der netop er præsenteret. Læreren kan se på disse refleksioner for at afgøre, om eleverne forstår materialet og foretage ændringer i deres instruktion for at hjælpe eleverne, når de skrider frem i klasseværelset.
Summative evalueringer
Den summative evaluering sker i slutningen af programmet. Evalueringen vurderer effektiviteten af programmet som helhed og fremsætter forslag til forbedring af programmet. Virksomheder kan f.eks. Bede om, at forbrugerne gennemfører undersøgelser og spørgeskemaer, efter at der er lavet tjenester til at indhente oplysninger. Disse oplysninger kan hjælpe virksomheder med at lære, om supplerende uddannelse af medarbejderne skal udfyldes, eller hvis de produkter og tjenester, den tilbyder, opfylder kundernes behov.
Processevaluering
Process evalueringer fokuserer på, hvordan et program blev implementeret og hvordan det fungerer. Målet med procesevalueringen er at se om programmet opfylder de tilsigtede mål. Evalueringen omfatter at se på, hvordan programmet leveres, de tjenester, det leverer, og hvordan det blev gennemført. Processevaluering kan bestemme, hvorfor et program var vellykket eller mislykket, og giver oplysninger som om programmet kan replikeres.
Konsekvensvurdering
Impact evaluations måler programmets effekter og den overordnede effektivitet i at realisere målene for programmet. De mest effektive konsekvensvurderinger er dem, der forekommer over længere perioder i modsætning til de programmer, der evaluerer umiddelbart før og efter et program. Langsigtige evalueringer giver et bredere og mere fuldstændigt billede af programmets resultater. Impact evaluations tendens til at være dyrere på grund af de involverede tidsrammer, ifølge Minnesota Department of Health.
Resultatvurderinger
Evalueringsresultater måler de kortsigtede virkninger af gennemførelsesprogrammer. Evalueringen giver information om, hvor godt programmet nå målgruppen. Dette kan hjælpe med at måle den første indvirkning et program har, og hvordan programmet modtages. Resultatevalueringen er i stand til at vurdere målgruppernes skiftende holdninger og viden.
