Ledere skal altid forsøge at skubbe medarbejderadfærd for at opnå bedre bidrag til virksomheden. Dette kan indebære støtte til positiv adfærd eller reducere negative adfærd. Når din virksomhed har forpligtet sig til specifikke mål og de adfærd, der vil understøtte opfyldelsen af disse mål, er planlægning og træning af ledelsen påkrævet. Forbedrede reaktioner på medarbejderadfærd kan resultere i forvirring og fortsatte adfærdsproblemer.
Positiv forstærkning
Positive forstærkninger betyder belønninger for god opførsel. Dette kan komme i form af bonusser eller ekstra fordele, men positiv forstærkning kan medføre mindre og enklere belønninger. For eksempel kan en mundtlig bekræftelse af et godt udført arbejde hjælpe med at styrke positive handlinger. Præmier og trofæer for fremragende medarbejdere opfordrer ofte højtydende medarbejdere. På et mere formelt niveau kan kampagner og titelændringer vise medarbejdere, at deres langsigtede positive adfærd kan betale sig ved at vokse hos virksomheden.
Negativ styrkelse
Negativ forstærkning er ikke straf. Negativ forstærkning er tilbageholdelsen af straffen. For eksempel, hvis en medarbejder har været i fare for at blive demoteret og forbedrer hendes adfærd, er beslutningen om ikke at nedbryde hende negativ forstærkning. Nøglen her er forstærkningen, opmuntringen af en adfærd. Lederen afholder de negative konsekvenser som et tegn på, at medarbejderen har ændret adfærd.
Straf
Straffe er en uønsket konsekvens, som en medarbejder modtager for dårlig opførsel. Dette kan indebære handlinger som demoting medarbejderen eller suspendering af medarbejderen. En leder kan sætte en medarbejder på prøve i afventning af en ændring i adfærd. Desuden kan medarbejderen miste overarbejde privilegier eller hensyn til rejser.
Extinction
Udryddelse er eliminering af en adfærd. Denne type adfærdsmodifikation bør forbeholdes de mest skadelige adfærd. Når du vil have et øjeblikkeligt og fuldstændigt stop for uønskede handlinger, som f.eks. Rygning på jobbet eller ved hjælp af seksuel induendo, tilbyder du den strengeste straf, som f.eks. Fyring, hvis du ser mere af adfærd. Du bør gøre konsekvenserne klare og sørg for, at medarbejderne ved, at der vil være nultolerance.
Planlæg forud
Træn dine ledere i de fire typer adfærdsændringsstrategier, så de får et repertoire af svar lige ved hånden. Dette vil hjælpe med at eliminere vrede og frustration som motiverende for ledelsesadfærd, og erstatte disse med planlagte strategier designet til at forbedre arbejdsstyrken.
