Kommunikation med dine medarbejdere holder dem ajour med hvad der foregår i virksomheden, men også formidler tonen du vil indstille. At sætte et positivt spin på kommunikation kan øge moralen, forbedre ydeevnen og give medarbejderne en følelse af tilfredshed med at arbejde for din virksomhed.
Har et formål
Fokuser på hovedpunktet i din kommunikation - for eksempel at relaying et løft i indtjeningen, annoncerer en ny leje, giver tilfredsstillende kundefeedback eller udtrykker tak for samarbejde og samarbejde. Kommunikationen skal være kort, sød og til punktet. For eksempel: "Vi fik nul kundeklager over den sidste 10-dages periode. Tak for at tage så stor omhu af vores kunder. Vi værdsætter alt hvad du gør!"
Navn Navne
Giv kredit, hvor kredit skyldes, både at belønne medarbejdere, som fortjener et klap på ryggen, samt at opmuntre og motivere andre i organisationen. Kald ud specifikke afdelinger og arbejdshold for at skabe en følelse af forståelse for gruppens initiativer. For eksempel: "Jane Smith og John Dell overskred deres salgsmål i denne måned med 20 procent. Vejen til at repræsentere virksomheden og gøre dig selv stolt!"
Vær specifik
Brug tal og konkrete data i dine positive meddelelser for at demonstrere, hvad nyheden betyder for virksomheden. Dette giver medarbejderne en større følelse af involvering, fordi de kan se, hvordan deres bidrag positivt påvirker organisationen som helhed. For eksempel: "For det tredje år i træk blev vi navngivet som et af de bedste steder at arbejde i større storbyområde. Vores omsætning sidste år var 10 procent, det laveste i dette geografiske område. Tak for at være et af de mest dynamiske hold i denne branche!"
Brug positivt sprog
Brug ord og udtryk, der formidler en positiv og opløftende besked. F.eks. Kan sætninger som "stolt at annoncere", "overskredet forventningerne" og "viste overlegen niveau af kundeservice" excitere og opmuntre medarbejdere. Begreber som "professionalisme", "udadgående", "cutting-edge", "industry-leading", "hard-working", "dedikerede" og "talentfulde" kan yderligere øge tilliden og øge moralen.
Positivitet i hårde tider
Ikke alle nyheder er gode nyheder. Når du skal formidle negativ eller modløs information, gør det med ærlighed og med et kig på den lyse side, hvor det er muligt. For eksempel: "Mens selskabets overdragelse af ejerskab kan føle sig overvældende i øjeblikket, er jeg overbevist om, at flytningen vil give store fordele og øgede muligheder for os alle sammen på vejen" eller "Selvom vi ikke lavede vores finansielle mål for kvartalet, er jeg overbevist om, at talent og ekspertise hos vores salgspersonale vil trække os igennem i de kommende måneder."
