En franchise er en forretningsenhed, hvor ejeren af virksomheden, kendt som franchisegiveren, sælger retten til at drive individuelle enheder til iværksættere kaldet franchisetagere. Mens franchisetagere ejer deres enheder, skal de kompensere franchisegiveren, typisk i form af royalties baseret på enhedssalg. Parterne indgår en franchiseaftale, der bestemmer hver parts forpligtelser. Flere unikke karakteristika indikerer franchisegiver-franchisetageren.
Natur
Ifølge iværksætterens hjemmeside er karakteren af forholdet mellem en franchisegiver og franchisetageren ligner en forælder og et barns. I de tidlige stadier er franchisegiver ansvarlig for at "opdrage" franchisetageren ved at yde den uddannelse og vejledning, der er nødvendig for at sikre enhedens succes. Som tiden går, og franchisetageren bliver mere selvforsynende, giver franchisegiveren ofte franchisetageren større breddegrad, forudsat at franchisetageren demonstrerer evnen til at operere effektivt.
Håndhævelse
Selvom franchisetagere er uafhængige virksomhedsejere, skal de operere under de vilkår, der er angivet i franchiseaftalen. Franchisegiver har ansvaret for at sikre, at franchisetageren overholder aftalen, som typisk dækker områder som driftsprocedurer, brug af varemærker og logoer og tilladte markedsføringsprocedurer. Hvis franchisetageren overtræder aftalen, kan franchisegiver træffe de nødvendige handlinger, der er angivet i aftalen, hvilket kan omfatte afslutning af franchisetagers driftsret.
Juridiske tvister
Selvom franchisegiver-franchisetagers juridiske forhold er dikteret af franchiseaftalen, kan der opstå tvister, der måtte kræve intervention fra højere juridiske myndigheder. "Wall Street Journal" citerer en 2009-sag, hvor Burger King blev tilladt af en føderal distriktsdomstol i Miami for at bemyndige sine franchisetagere til at sælge dobbelt cheeseburgers til $ 1, på trods af franchisetagernes påstand om, at de ville miste penge ved at gøre det. Andre retssager har medtaget, om franchisetagere skal betragtes som ansatte i stedet for uafhængige entreprenører, samt omfanget af ansvar franchisegiverne har for deres franchisetagers handlinger.
Meddelelse
Ifølge iværksætter er kommunikation nøglen til at udvikle et effektivt samarbejde mellem franchisegivere og franchisetagere. Franchisegivere kan sætte tonen til god kommunikation tidligt i forholdet ved at opmuntre til dialog og bruge mere personlige metoder som telefonen i stedet for at stole på e-mails. Hyppig kommunikation viser også, at franchisegiverne er forpligtet til succes for deres franchisetagere, hvilket gavner begge parter på lang sigt. Dårlig eller uærlig kommunikation kan sætte scenen for et adversarielt forhold, der kunne forhindre franchiseens succes.
