Der er mange faktorer, der påvirker succes eller fiasko i en virksomhed, et produkt eller en tjenesteydelse. Det hjælper med at få en visuel repræsentation af de faktorer, der har indflydelse. Et fiskediskdiagram bruges af virksomhederne til at hjælpe med at bestemme årsag og effektforhold.
Historie
Kaoru Ishikawa betragtes som en af pionererne for kvalitetsstyring. Hans skabelse og brug af fiskebenet diagrammet er et af de mest vitale værktøjer, der anvendes i kvalitetsstyringsarenaen. Diagrammet er blevet brugt siden Anden Verdenskrig.
Konstruktion
Hovedet af fiskebenet angiver problemet eller virkningen. Hver af knoglerne udgør store årsager til problemet. De mindre knogler angiver de mindre årsager til problemet.
Fordele
Formatet på diagrammet er letlæseligt format. Opbygningen af diagrammet tilskynder gruppedeltagelsen og sætter fokus på årsagerne til et problem.
Svagheder
Svagheden ved at bruge et fiskediskdiagram er, at det ikke er gavnligt, når problemerne og årsagerne er komplekse og indbyrdes forbundne.
Potentiel
Et fiskediskdiagram er typisk et begyndelsestrin i problemanalyse. Andre kvalitetskontrolværktøjer som kontrolkort og detaljerede proceskort kan være et "næste skridt" for at løse forretningsproblemer.
