Standardoperationsprocedurer (SOP'er) til IT-afdelinger (informationsteknologi) er dokumenter og / eller manualer, der er oprettet for at forklare forskellige procedurer inden for et informationssystemmiljø. SOP'er giver IT-afdelinger retningslinjer, der kan bruges til reference- og træningsformål. SOP'er giver også ledelsen et system til at ændre, opdatere eller erstatte oplysninger vedrørende en procedure. Fire hovedafsnit findes i de fleste SOP'er relateret til it-afdelinger.
Systemadministration
Systemstyring SOP introducerer brugere og ledelse til funktionerne i det it-system, de arbejder med hver dag. Dokumentationen omhandler også infrastrukturen i et it-system og definerer de datastrukturer, der bruges til at behandle information. Denne type SOP forklarer også begreber system forebyggende vedligeholdelse, systemtilstande (batch versus realtidsbehandling) og daglig styring af systemressourcer.
Sikkerhed
Sikkerhed er vigtig i et informationssystembehandlingsmiljø. SOP'er, der adresserer it-sikkerhed, giver oplysninger om sikkerhed for systemapplikationer og adgang til disse ressourcer af personale. Denne type SOP giver oplysninger om styring af bruger-id'er og adgangskoder og hyppigheden af sikkerhedsopdateringer. SOP'er af denne type kan også indeholde dokumentation for netværkssikkerhed til LAN / WAN-konfigurationer.
Data Recovery
Datagendannelse SOP'er dokumentprocedurer, der anvendes til datagendannelse i tilfælde af systemkrasj. Denne type SOP viser de forskellige typer dataindvinding (fuld, inkrementel eller selektiv) og de anvendelsesprogrammer, der bruges til at udføre genoprettelsen. Sikkerhedskopiering af data ved hjælp af systemudstyr (tape, cd-rom eller diskdrev) kan medtages i SOP som en dataåbningsprocedure.
Disaster Recovery
Katastrofeinddrivelse er handlingen om at genoprette it-systemoperationer efter en katastrofe som en oversvømmelse, brand, orkan eller tornado har ødelagt IT-anlægget. Disaster Recovery SOP'er indeholder procedurer til flytning af databehandlingsanlægget, indlæsning af de nyeste backupbånd til behandling og transport af nøglepersonale til fjernbehandlingsanlægget. Denne SOP indeholder formularer og checklister over varer, der skal anvendes fra et lagerplads, forsikring og gensidige aftaler og revision af genopretningsoperationer.
