Kvalitetskontrolspecialister arbejder oftest for produktionsanlæg, selvom kvalitetskontrolspecialister kan findes i næsten alle brancher. Kvalitetskontrolspecialister sikrer, at den afdeling eller proces, de arbejder med, opfylder minimumsstandarder for kvalitet. Processer varierer afhængigt af den pågældende proces. Alle kvalitetsstyringsprocesser deler nogle fælles funktioner.
Test
Den mest grundlæggende funktion af kvalitetskontrol indebærer testning. Kvalitetskontrolspecialister tester fremstillingsprocessen i begyndelsen, midten og slutningen for at sikre, at produktionskvaliteten forbliver den samme i hele. Hvis specialisten opdager et problem på ethvert tidspunkt i processen, arbejder hun sammen med produktionsholdet for at afhjælpe problemet. Kvalitetskontrolspecialister udfører kvalitetskontrolprøver for de leverede ydelser samt evaluering af kvaliteten af en bestemt tjeneste med bestemte intervaller i hele servicetiden. Testing giver kvalitetsresultater fra testdatoen.
Overvågning
Overvågning består af løbende test, som kvalitetssikringsspecialisten udfører regelmæssigt. Specialisten gentager testen og registrerer resultaterne af hver test. Efter at specialisten har udført flere tests, gennemgår han resultaterne og ser efter trends i kvalitet. Hvis kvaliteten falder, øger han mængden af test, der udføres i dette område. Hvis kvaliteten vedligeholdes eller forbedres, reducerer han mængden af test, der udføres i dette område. Kvalitetskontrollisten fortsætter med at overvåge udviklingen af resultaterne.
Revision
Kvalitetskontrolspecialister bruger også tid til at revidere kvaliteten af en proces, som specialisten ikke arbejder med. Kvalitetssikringsspecialisten kan revidere arbejdet med det regelmæssige kvalitetskontrolarbejde, der udføres eller revidere kvaliteten af en proces uden noget igangværende kvalitetsstyringsarbejde. Ved udførelsen af revisionen gennemgår kvalitetssikringsspecialisten resultaterne fra de regelmæssige kvalitetsstyringsarbejdere for at afgøre, om de har udført de originale tests korrekt.
Rapportering
Kvalitetskontrollisten rapporterer regelmæssigt kvalitetsresultatet til ledelsen. Et stort antal kvalitetsproblemer betyder, at noget er forkert med processen, og der kan være mange ulykkelige kunder for virksomheden. Ledelsen gennemgår antallet af kvalitetsproblemer, og hvor de opstår i processen og træffer foranstaltninger til at løse problemet.
