Forsøg på at forbedre hardware detailhandelssalget ved hjælp af reklame og PR, før du reviderer din overordnede markedsplan kan føre til kortsigtet salg, der ikke giver langsigtet stabilitet. Segmentering af dit marked efter den type mennesker, der bruger hardware og giver forskellige fordele til disse forskellige kunder, kan bidrage til at øge din bundlinje. Viser dine kunder hvordan du bruger hardwareprodukterne, du sælger, kan være en anden måde at øge indkøb på, da du øger kunders tillid.
Segment din målgruppe
Tre kundesegmenter for hardwareforretninger omfatter entreprenører, seriøse DIY-entusiaster og uafhængige købere af hammer, tape og maling. Tænk på fordelene, som alle ønsker, og skab programmer til at tilfredsstille deres behov. Undersøg hver gruppe og bede dem om at liste de top 10 fordele, de søger efter i en hardware butik. Spørg dem, hvad de kan lide mest og mindst om din virksomhed, og for at give feedback om dine konkurrenter. Mød med dine medarbejdere og din hardwareproducentens salg resp. For at diskutere de vigtigste produkter, som hver gruppe køber, og de fordele, de søger.
Målkontrahenter
Entreprenører har ikke brug for råd om, hvordan man bruger hardware. I stedet tilbyde dem en entreprenørrabat eller rabat på ordrer over et vist beløb i dollar. Home Depot, Lowes og andre store hardwareforhandlere har tilbudt særlige entreprenørincitamenter i årevis. Tilbyde specialbestilling eller forudbestilling uden forudbetaling for at hjælpe entreprenører med at få det, de har brug for hurtigere. Opsæt en entreprenør service bestyrelse, så virksomheder og husejere kan finde henvisninger. Tilbud om at lade store, gentage kommercielle købere med ekspertise inden for et bestemt område udføre gratis homeowner workshops.
Service DIY Kunder
DIY-entusiaster har en vis erfaring med hjemmeforbedringsprojekter, men kan ikke være hurtige på de nyeste produkter eller bygge- og reparationsteknikker. Tilbyde merværdi til dette markedssegment med et instruktionsbrev, nye produktdemonstrationer og ideer til populære DIY-projekter, som en ikke-professionel kan tackle med succes. Sørg for at understrege din kundeservice over en onlineforhandler, herunder udskiftninger på stedet af defekte varer uden forsendelsestid eller omkostninger. Vis DIY kunder high-end værktøjer entreprenører bruger og forklare forskellen mellem disse elementer og entry level hardware elementer. Overvej at tilføje et lejeprogram for at lade DIY kunder prøve produkter, før de køber dem.
Giv husejere personlig hjælp
Boligejere har ofte brug for råd om, hvordan man vælger de bedste hardwareprodukter og tips til brug af dem. Afhængigt af dit marked kan husejere have flere muligheder for at købe maleri eller værftet udstyr. De er mere tilbøjelige til at komme til dig, hvis du kan hjælpe dem med at købe det nøjagtige udstyr, de har brug for, og give dem tips til at bruge det. Du kan reducere dine lønomkostninger ved at ansætte minimumsløn og modvirke folk uden erfaring med hjemmeforbedring, men du mister muligheden for at tilføje en betydelig fordel for din hardware butik. Har mindst én hardware- og hjemmeforbedringsekspert i din butik til enhver tid for at hjælpe nybegyndere. Et månedligt seminar om et andet aspekt af reparation og vedligeholdelse af hjemmet kan stimulere mere salg, da kunderne får nye ideer og får større tillid til deres evne til selv at håndtere projekter. Under en stor åbning for en af sine nye butikker tilbød Busy Beaver Building Centers flere 20 minutters programmer til at give kunderne hurtige tips om en række emner.
Gå grøn
Hardware Retail Magazine foreslår at udnytte forbrugernes voksende miljøvenlige indkøbsvaner. Overvej at tilføje og fremhæve produkter som lav-flow toiletter og brusehoveder. Brug skiltning til at forklare forskellen mellem elektriske og gasdrevne bladblæsere og græsslåmaskiner. Undersøg dine lokale forsyningsselskaber for at se, om de har programmer, såsom rabatter, for kunder, som køber energieffektive vandvarmere, vinduer og apparater.
Udvid dine produktlinjer
Bøger er en af de største sælger online kategorier, ifølge Walker Sands 2014 online detailundersøgelse. Hvis du ikke sælger dem, skal du tilføje titler, der supplerer dine afdelinger, især how-to og DIY-bøger. Sæt dem ved siden af relaterede produkter og på dine tællere for at stimulere impulssalg. Hvis du sælger hus- og havehardware, skal du overveje at tilføje planter, frø, gødning, udendørs siddepladser, belysning, griller og andre ting, som boligejere sandsynligvis vil købe sammen. Prøv opsving ved at bundle en hardware-genstand med et emne, der bruges i værelset eller det område, det er til. For eksempel, bundbruser med gardiner. Kombiner en bug-dræbende tiki fakkel med dækforsegling.
Arbejde med dine leverandører
Tal med dine leverandører om støtte, de kan tilbyde dig. Dette kan omfatte butiksskærme, co-op-reklameprogrammer, et seminar eller kuponer eller rabatter. Selskabets salgsrepræsentanter er ofte produkteksperter kan give et kort seminar, Q & A eller produktdemonstrationer. Du kan måske have en "møde ekspert" dag for at tiltrække kunder af big-ticket elementer som elværktøj eller VVS-artikler. Firmaets salgsrepræsentanter kan fungere som eksperter og besvare spørgsmål om produkter og deres brug. Antag ikke, at salgsrepræsentanter vil fortælle dig, hvad de kan tilbyde dig - nogle reps har et begrænset salgsfremmende budget, og det knirkende hjul får fedtet. Sørg for at du har alle de salgsmaterialer og specifikationer, der følger med de produkter, du sælger, så du er bekendt med dem og kan hjælpe med at svare på spørgsmål fra kunder.
