Etiquette - eller de måder, hvorpå folk interagerer med hinanden på en høflig og høflig måde - kan betragtes som bufferrummet, der gør det muligt for enkeltpersoner at forholde sig til hinanden, samarbejde med hinanden og gøre forretninger sammen med så lidt friktion som muligt. I erhvervslivet er korrekt etikette afgørende for at sikre, at transaktioner, aftaler og møder går glat og slutter med succes. Manglende forretningsmetik kan gøre mere end forårsage onde følelser eller efterlade et negativt indtryk. Det kan også skade din karriere og din virksomhed.
Tips
-
God forretningsmetik hjælper med at forbedre kommunikationen og sikre forretningssucces, både på virksomhedsniveau og på et personligt plan. Manglende forståelse af etiketteforventninger kan resultere i misforståelser og utilsigtede overtrædelser.
Business Etiquette Definition
Det er vigtigt at definere forretningsmetikette samt de omstændigheder, hvorunder det varierer. Enkeltvis henviser forretningsmetiketten til de kollektive regler, told og forventninger til sociale og forretningsmæssige interaktioner. Forretnings etikette er bekymret strengt med disse told og forventninger i forbindelse med erhvervslivet og er mere end blot at sige tak eller tak. Det omfatter den måde du opfører dig hos en anden person på under alle forretningsinteraktioner. Etiquette gælder for alle mulige arrangementer og udvekslinger, herunder e-mails, telefonopkald og delte måltider.
Forskelle i forretningsetiket
Betydningen af forretningsmæssige etiketter er tydeligt demonstreret, når to personer fra forskellige kulturer interagerer med hinanden til erhvervsmæssige formål for første gang. Kulturelle og samfundsmæssige normer kan variere meget fra land til land. Hvad der forventes eller betragtes som god etiket i et land, kan vise sig offensivt i et andet. For eksempel kan en interaktion så enkel og ligetil som et håndtryk forårsage unødvendige problemer. I mange lande, herunder USA, er et fast håndtryk det ideelle. Imidlertid kan et fast håndtryk ses ned i Frankrig, hvor der forventes lette håndtryk.
I samme vifte er en uformel, måske endog automatisk gestus i en stor del af verden, at give en ny kontakt et visitkort. Men i mange lande håndteres kort med langt mere respekt og formalitet. Og der henviser til, at uformel konversation forventes i Brasilien, kan den blive fryntet i Rusland.
At lave en etiketteblunder må ikke forårsage væsentlig skade, men sådanne fejl giver en tabt mulighed. Når det er så nemt at lave lidt forskning og forberede sig på et sådant møde, er det let at skelne dig selv og din virksomhed ved at demonstrere kendskab til den anden parts kulturelle normer. Det viser den person, du er ligeglad nok til at få dem til at føle sig godt tilpas, hvilket går langt i retning af at skabe et godt indtryk.
Fordele ved god forretningsmetikette
Ud over at skabe et positivt første indtryk på både virksomhedernes og individuelle niveauer hjælper god forretningsmetikette med at skabe tillid til andre, hvilket igen øger den tillid, de får. Det reducerer også angst, som kan blande sig i en ellers solid arbejdsydelse. God etikette gælder ikke kun for interaktioner med fremmede eller kolleger fra andre virksomheder. Det skaber også bedre og mere harmoniske relationer med kolleger. Ved at bevare fokus på respekt og overvejelse hjælper god forretningsmetikette virksomheder med at skabe en stærkere følelse af forbindelse og samarbejde.
Endelig er god forretning etikette simpelthen god for erhvervslivet. Udstilling af komfort i forretningsmøder, kommunikation og andre interaktioner åbner døre, både individuelt og for din virksomhed. Mennesker med stærke interpersonelle færdigheder er yderst værdsat og respekteret i de fleste forretningskulturer.
Business Etiquette Training Options
At yde uddannelse i forretningsetiketten kan vise sig at være rentabel for virksomheder, især dem, der driver forretning i andre lande. Ved at skabe et bedre første indtryk af medarbejderne kan en virksomhed forbedre sit eget ry blandt konkurrenter, kolleger og potentielle kunder.
Uddannelse i business etikette tager en række former. Konsulenter og eksperter kan udføre korte uddannelsesforløb for medarbejdere. Derudover tilbyder flere træningsfirmaer onlineklasser og webinars, som medarbejdere kan se som tidsplaner tillader. Bøger, brochurer, videokurser og endda off-site workshops er også tilgængelige. At tilbyde en række muligheder hjælper medarbejdere med at vælge den metode, der passer bedst til deres individuelle læringsstil.
