Erhvervsmål er specifikke, tidsbegrænsede handlinger, som en virksomhedsorganisation formelt vedtager og fastsætter for at nå ud til at opfylde sine fastlagte mål. Forretningsmål er vigtige for en organisations succes, fordi de giver form, fokus og energi til virksomhedens indsats. Et strategisk mål kan også medvirke til at motivere medarbejderne og opnå fuld indkøb fra interessenter. Veludviklede, brugbare forretningsmål har også fælles karakteristika. For at øge en organisations chance for succes i at nå disse mål er det vigtigt også at forstå egenskaberne i virksomheden selv, herunder strategiske planer. Desuden hjælper karakteristikkens eksempler på specifikke forretningsmæssige mål andre i højere grad at forpligte sig til processen med at nå disse mål.
Business Definition af organisatoriske mål
Hvad er et effektivt og hensigtsmæssigt forretningsmål? Svaret vil afhænge af forretningen, dens industri, økonomiske og politiske forhold, virksomhedernes økonomi og virksomhedens værdier og mission statement.
Generelt set er de færre mål, en virksomhed vedtager, desto bedre er chancerne for at opfylde disse mål med succes. Spredt fokus fører til spredte bestræbelser, med formindsket effektivitet til at opfylde ethvert formål.
Forretningsmålene kunne søge at forbedre rentabiliteten, udvide produkt- eller servicelinjer, lancere til et nyt marked eller forbedre medarbejderretentionen.
Forskel mellem mål og mål
Selvom du i mange tilfælde kan se "mål" og "objektiv" brugt ombytteligt, betyder de forskellige ting i forretningssammenhæng.
Mål refererer til resultatorienterede hensigter. De er normalt bundet til en bestemt forretningsfunktion eller afdeling, såsom rentabilitet eller kundeservice, og de etablerer en målbar ændring, som virksomheden kan arbejde hen imod. For eksempel kan en virksomhed søge at øge sin rentabilitet med 20 procent inden for to år.
Til gengæld er et mål en specifik skridt, der fører til opnåelsen af det overordnede mål. Målsætninger er netop beskrevne handlinger, som er karakteriseret ved tidsbundne, målelige detaljer. Vigtigst er målene vejen for at nå målet.
Strategisk fokus på mål
Det er vigtigt at forbinde forretningsmålene med virksomhedens overordnede operationelle og strategiske planer. For eksempel, hvis en bestemt virksomhed har oplevet et betydeligt fald i kundens opbevaringsrater, udgør dette en udfordring for virksomhedens rentabilitet. Da det er dyrere at få en ny kunde end at beholde en eksisterende, vil virksomheden naturligvis vende den tendens. Dette behov bliver så det overordnede mål.
For at nå dette mål kunne virksomheden etablere en række specifikke mål. I dette tilfælde kan virksomheden sætte et mål om at oprette nye personaleuddannelsesprotokoller. I den nye medarbejderuddannelse vil virksomheden forklare sine nye kundeserviceinitiativer, der har til formål at tilskynde eksisterende kunder til at købe igen. Denne tilgang holder målene fokuserede og hjælper medarbejderne med at forstå betydningen og relevansen af deltagelse og støtte.
Veldefinerede mål
Forretningsmålene skal være specifikke og veldefinerede. Dette gælder for målet som helhed såvel som dets individuelle komponenter. For eksempel bør et mål om at oprette og drive et nyt medarbejderuddannelsesprogram på virksomhedens flagskibs kundeserviceinitiativ angive alle relevante oplysninger om dette træningsprogram, herunder:
- Hvilke medarbejdere er ansvarlige for at skabe træningen?
- Hvem vil lede træningen?
- Hvilke medarbejdere skal deltage, og hvornår?
- Hvad er budgettet for dette nye træningsprogram?
- Hvornår skal møderne udføres?
- Hvornår vil træningsprogrammet blive gennemført?
Andre faktorer kan også være nødvendigt for at skabe et veldefineret forretningsmål, afhængigt af målets art. Udefinerede forretningsmål kan forårsage kaos med virksomhedens forsøg på at nå sine mål. Et dårligt defineret mål kan spilder tid, indsats og penge og giver ingen konkrete resultater.
Forretningsmål skal være målbare
En virksomhed skal vide, hvornår og i hvilket omfang dets mål er blevet opfyldt. For at bestemme dette med sikkerhed skal målet være måleligt ved hjælp af en realistisk, praktisk standard.
Lad os f.eks. Sige, at en virksomhed ønsker at øge sin markedsandel. For at gøre dette til et måleligt mål skal virksomheden angive den ønskede stigning i et procentvis format, for eksempel 20 procent, og tilføje en tidsramme til målet, f.eks. Inden for tre år.
Eller hvis en virksomhed ønsker at sænke driftsomkostningerne, skal målet indeholde et specifikt mål, for eksempel at reducere budgettet for professionelle tjenester med 12 procent. Disse benchmarks bør indarbejdes i selve målsætningen. Hvert holdmedlem, der er ansvarlig for at opfylde dette mål, bør vide præcis, hvilke målinger de forventes at opnå. Dette hjælper medarbejderne med at vurdere deres egne præstationer og tilpasse deres indsats i overensstemmelse hermed.
Praktiske og fleksible forretningsmål
Forretningsmålene skal være både realistiske og opnåelige for at de skal lykkes. De bør også være fleksible i lyset af de skiftende omstændigheder. Virksomheden skal have de nødvendige ressourcer og ledig tid til at afslutte deres mål. Hvis disse ressourcer bliver anstrengt på grund af uforudsete omstændigheder, må målet muligvis tilpasses tilsvarende.
Lad os f.eks. Sige, at et selskab ønsker at øge omsætningen. Det er rigtigt, at et visionært "stort" mål kan være stærkt motiverende for medarbejdere og ledere. Men hvis dette mål er for langt ud over den nuværende virkelighed i virksomheden, eller hvis det kræver flere ressourcer, end virksomheden eventuelt kunne håbe at give, er det ikke længere realistisk og opnåeligt.
Hold dine forretningsmæssige målsætninger fleksible, så du kan svinge glat til en reserveplan, hvis et mål ikke er muligt at opfylde. Ændringer i økonomien og personalet, budgetnedskæringer eller en ny strategisk retning kan alle påvirke en virksomheds evne til at opfylde sine fastlagte mål. Ved at forblive fleksibel og klar til at skifte fokus, når det er forsigtigt, kan en virksomhed fortsætte med at gøre fremskridt hen imod sine etablerede mål.
