Inden for en Six Sigma-forretningsproces viser en brudt proces, at kvalitet eller leveringstider ikke opfylder kundemålene, og resultaterne varieres. Ledere skal først fjerne fejl og derefter forbedre behandlingstidspunktet.
Overvejelser
De syv typer af dødbringende affald, som Six Sigma-eksperter fokuserer på, er defekter, overproduktion, opgørelse, overbehandling, unødvendig bevægelse, transport og venter. Six Sigma konceptet stræber efter at flyde kontinuerligt - når processen starter, skal den gå fra trin til trin uden fejl, hvilket giver det samme resultat hver gang.
effekter
Variable resultater forårsager frustration hos kunder og medarbejdere. Medarbejdere og ledere spild tid "brandbekæmpelse" eller besvare irate kunde spørgsmål, i stedet for at producere flere produkter. I stedet løser du den ødelagte proces, så den ikke reoccur i fremtiden.
Forebyggelse / Solution
Definer processen og gør det repeterbar ved først at indføre standard arbejdsanvisninger. Det er ligegyldigt, hvilken arbejdstager eller maskine der udfører et job. Hvis der er variation fra mennesker eller maskiner, skal du finde en måde at reducere eller eliminere denne variation ved at standardisere.
Historie
Six Sigma er stort set blevet brugt i produktionsverdener, der bruger tunge maskiner til at udføre mange opgaver. Mens bilindustrien har perfektiserede operationer i deres fabrikker, kan ledere anvende Six Sigma værktøjer og teknikker til enhver virksomhed.
