Six Sigma er en statistisk kvalitetskontrolproces, der tager sigte på en fejlfrekvens på næsten nul på 3,4 fejl pr. Million muligheder. Det har fem implementeringstrin - definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere (DMAIC). Defektmulighederne er først defineret. Defektraten måles og analyseres derefter. Processer forbedres for at reducere fejlfrekvensen. Disse forbedringer opretholdes, verificeres og kontrolleres i sidste trin. Effektiv Six Sigma implementering afhænger af ledelse, projektvalg, infrastruktur og change management.
Ledelse
Ledelse fra ledende medarbejdere sikrer, at de tid, penge og personale, der er nødvendige for en vellykket Six Sigma-implementering, er tilgængelige. Ledelsesforpligtelsen letter også omstruktureringen og den kulturelle ændring, der er nødvendig for at indarbejde kvalitet i hvert processtrin.
Projektvalg
Six Sigma implementering er effektiv, når projekter tilpasset virksomhedens strategiske mål er valgt. Projektstørrelse er også en vigtig faktor - det valgte projekt skal være stort nok til at opnå en målbar indvirkning, især på fortjenstmargenen, men lille nok til at kunne håndteres. Det valgte projekt skal også være i overensstemmelse med Six Sigmas DMAIC-tilgang, hvilket betyder, at det skulle have fejl, som kan måles, analyseres og reduceres.
Infrastruktur
En veluddannet menneskelige ressourcerinfrastruktur er nødvendig for succesfuld Six Sigma implementering. En separat gruppe eller afdeling bestående af medlemmer fra forskellige forretningsenheder skal være ansvarlig for at koordinere alle Six Sigma-aktiviteter i en organisation. Denne gruppe bør omfatte Champions - normalt seniorledere - der forstår Six Sigma principper og tjener som vejledninger for de praktiserende; Black Belts - med omfattende træning i de tekniske aspekter af Six Sigma - der fungerer som lærere og mentorer; Green Belts, som normalt er projektledere med deltid Six Sigma roller; finansielle analytikere, der kvantificerer bundlinjens resultater og eksterne konsulenter, der yder teknisk ekspertise og træningstjenester.
Effektiv Six Sigma implementering kræver også en it-infrastruktur til at hjælpe med beslutningstagning. Det skal understøtte dataindsamlingsprocessen, bistå i datakommunikation og deling på tværs af organisationen og give en let tilgængelig grænseflade til alle nuværende og afsluttede Six Sigma-projekter for at fremme organisatorisk læring.
Forandringsledelse
Succesfuld Six Sigma implementering kræver en grundlæggende kulturændring. Som med alle forandringsledelsesinitiativer vil der være organisatorisk modstand. Nogle medarbejdere vil have svært ved at forstå de statistiske begreber, der understøtter Six Sigma - de vil kræve teknisk træning. Nogle kan modstå baseret på tidligere historie af kvalitetsforbedringsinitiativer gået galt, mens andre vil afvise det som den nyeste ledelsesfad. Ledelsesledelse vil spille en vigtig rolle i kommunikationen af vigtigheden af Six Sigma-initiativer til organisationens strategiske mål.
