Kommunikation er nøglen til succesfuld ledelse, uanset om det er på virksomhedsniveau eller i en lille virksomhed. En stærk kommunikationsstrategi sikrer, at din besked er modtaget og forstået af dit målgruppe. Ifølge Lee Froschheiser, administrerende direktør for Map Consulting (MAP), leder de seks grundlæggende funktioner i ledelsen, planlægning, organisering, bemanding, kontrol og kommunikation. Froschheiser udtaler at have en klar kommunikationsstrategi binder disse funktioner sammen og er den vigtigste kvalitet i godt lederskab. En skriftlig kommunikationsstrategi er et dokument, der angiver dine mål, dine mål, identificerer dit publikum, tilbyder værktøjer og en tidsplan og planlægger evalueringer. En kommunikationsstrategi omfatter alle former for kommunikation.
Elementer du skal bruge
-
Mission statement
-
En kommunikationsrevision
-
Medlemskabs- og fokusgruppeundersøgelser
-
Udvalg og ledelse input
-
Andet personale og afdeling input
Undersøg dit publikum for at opdage, hvordan den nuværende kommunikation er modtaget. Du skal vide, hvad hver gren af virksomhedens struktur handler om kommunikation. Mange virksomheder ansætter uden for hjælp til denne del af processen, men det er dyrt. Dette er en detaljeret vurdering, der ser på kommunikation fra toppen ned til hver afdeling for at opdage formålet og succesen i den nuværende kommunikationsproces. Indsamle de oplysninger, du har brug for fra medarbejderinterviews, fokusgrupper, undersøgelser, brainstorming sessioner og klienter.
Skriv dine mål og formål op. For at skabe en bred virksomhedsstrategi skal du definere dine mål og tydeligt angive det ønskede resultat. Du ønsker måske at oprette en intern kommunikationsstrategi såvel som en ekstern kommunikationsstrategi. Internt kan dine mål være at holde medarbejderholdene informerede, optimere produktleverancen og oprette et effektivt kommunikationscenter. Eksternt vil du måske øge din kundebase, nå regeringskunder, skabe synlighed i din branche osv.
Bestem dit publikum. Dit publikum består af enkeltpersoner og virksomheder, med hvem du gør forretninger. Regeringskontrakter bør indgå såvel som private kunder. Angiv hver kilde med hvem din virksomhed interagerer. Hver gruppe kan have forskellige kommunikationsbehov.
Liste og beskriv de værktøjer, som din virksomhed vil bruge til at kommunikere. Disse værktøjer kan være software, e-mail marketing, flyvere, billboards, nyhedsbreve, videokonferencer, internetannoncering og meget mere. Alle mulige muligheder for kommunikation skal overvejes under denne proces.
Etablering af en tidslinje. Opret en kalender med projektfrister for hvert projekt på din liste. Målene skal organiseres i ugentlige og månedlige perioder.
Medtag en metode til evaluering af din kommunikationsstrategi for målbare resultater. Opret bi-ugentlige eller månedlige fremskridtsrapporter, formelle rapporter til personalemøder, periodiske briefinger til afdelingsledere og virksomhedsledere samt en årsrapport for slutningen af året.
