Revisioner udføres af virksomheder, offentlige myndigheder og akkrediteringsorganer for at vurdere, om enkeltpersoner og virksomheder opfylder ønskede resultater, dokumenterer præcist og overholder fastsatte standarder. Derudover kan revisioner hjælpe med at identificere forbedringsområder. Revisionen kan udføres ved at vurdere specifikke oplysninger og evaluere resultaterne.
Brug af en checkliste til at gennemføre en revision vil forme specifikationerne for, hvad der skal søges i en revision, hvordan man måler resultaterne og fremlægger en dokumentationsproces til revisionen.
Bestem, hvad du vil kontrollere, og hvordan revisionen kan nås. Overvej de resultater, du ønsker at opnå, og hvem bedst kan gennemføre revisionen. For eksempel, hvis du ønsker at revidere en callcenter medarbejders ydeevne, skal du overveje at gennemse individets gennemsnitlige telefonopkaldsstatistik i løbet af en typisk uge for at sikre, at de opfylder virksomhedens standarder.
Dokumentér de spørgsmål, der svarer til et endeligt svar, som kan måles eller scoreres. Hvis du f.eks. Reviderer en politik mod akkrediteringsstandarder, spørger du på din tjekliste "Gør denne politik virksomheden til xxx?" (Angiv akkrediteringsstandardens krav.)
Udvikle målinger, der svarer til hvert område af din revision og bestemme scoring metode. Hvis du for eksempel ser på, om medarbejderne har gennemført en bestemt uddannelse eller ej, vil svaret på dit spørgsmål være et ja eller nej svar. Opret metodologi for at opnå en samlet eller bestået / mislykket score.
Opret en checkliste eller et softwareprogram for at indhente resultaterne af hver revision. Dokumentation for din revision er vigtig for at bevise, at du har gennemført alle aspekter af revisionen og scoret hvert element.
Komplet kvalitetssikringstest for at afgøre, om kriterierne i din revision er gyldige og giver mening for de resultater, du vil opnå. Hvis revisionen konsekvent fejler eller ikke producerer ønskede resultater, skal du vurdere, om du gennemfører revisionen korrekt. Hvis du f.eks. Er dokumentation for revisionssystemet, og revisionen gentagne gange fejler, skal du afgøre, om du gennemgår det relevante område af de systemer, hvor informationen skal fanges.
