Sociale medier er et konstant skiftende og dynamisk medium. Det kan være svært at forstå, hvordan man bruger det til at fremme din lille virksomhed, men alle de likes, aktier, kommentarer og direkte beskeder har et formål. Hvis det udnyttes korrekt, kan sociale medier være et effektivt salgsfremmende reklamekøretøj til små virksomheder, der hjælper dem med at nå deres målmarked effektivt uden at bryde banken.
Hvad er Social Media Marketing?
Social media marketing er en teknik virksomheder bruger til at skabe opmærksomhed for deres brand på sociale medier platforme. Mens de forskellige målsætninger virksomheder har omkring social media marketing varierer baseret på en række faktorer, fokuserer de generelt på at etablere en tilstedeværelse på de store sociale medier platforme, som Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube og Snapchat. Andre mål er opbygning af loyalitet, øget kundetilfredshed og forbedring af kundernes engagement. Organisationer skaber delbart indhold designet specifikt til den sociale kanal, med håb om, at deres tilhængere kan lide, dele og kommentere deres indlæg.
Kampagner, der spredes gennem sociale medier, har generelt mere resonans med målgruppen, fordi indholdet deles af personer, de kender og stoler på, som deres venner, familie og kollegaer. Virksomheder kan få adgang til måldata om deres kunder via de sociale medieplatforme og oprette meddelelser, der er skræddersyet direkte til deres likes, dislikes og needs, hvilket giver mulighed for bedre resultater.
Sociale medier er ikke et salgsfremmende køretøj, der fører til øjeblikkelig salg. I stedet er det en platform til at skabe langsigtede relationer, opbygge tillid og troværdighed med tilhængere og engagere sig med nye og nuværende kunder.
Valg af de rigtige sociale medieplatforme
Nøglen til social media marketing ligger i at vælge den rigtige platform for din virksomhed. Ikke alle sociale medier platforme har ret til at fremme alle produkter og tjenester. Det er vigtigt at få en forståelse for hver af de store sociale medier platforme, og om din målgruppe bruger dem. At vide, hvor din målgruppe er på sociale medier, hjælper dig med at vælge den rigtige platform og skabe det rigtige indhold for at få fat i deres opmærksomhed.
Opbygge relationer på Facebook
Facebook er det største sociale netværk i verden, der bruges af over 2 milliarder mennesker hver måned. Det betyder, at der er en god chance for, at din målgruppe er på Facebook. Folk i alderen 29 til 34 er de mest almindelige demografiske på Facebook, selv om det er meget udbredt i alle aldre, selv seniorer. Når du tilmelder dig Facebook, skal folk levere rigtige identiteter og personlige oplysninger, hvilket gør det nemt for annoncørerne at målrette indhold til brugerne.
Virksomheder kan oprette deres egen Facebook-side eller -gruppe for at fremme deres mærker, produkter og tjenester. Men ligesom alle sociale medier platforme er Facebook ikke stedet for at gøre en hård sælge eller skubbe dine produkter. I lighed med alle sociale kanaler er det vigtigt at opbygge relationer med dit publikum, få deres tillid og udvikle en følelse af loyalitet.
For at maksimere indholdsindsatsen på Facebook er det vigtigt at forstå, hvilke typer indlæg der får det bedste engagement. Stillinger, der indeholder fotos, genererer 120 procent mere engagement end dem med bare tekst. Stillinger, der er kortere end 250 tegn, giver 60 procent mere engagement end længere. De dage, hvor du sender ind, gør også en forskel. For eksempel får indlæg på torsdage og fredage 18% højere engagement end andre dage i ugen. Den ideelle postfrekvens er ikke mere end en eller to gange om dagen.
Breaking News med Twitter
Twitter er et microblogging-socialt websted med over 300 millioner aktive brugere. Hvert indlæg er begrænset til 280 tegn og kaldes en "tweet". I gennemsnit er der 6.000 tweets per sekund på Twitter. Det er en god platform til at sende hurtige, korte og direkte opdateringer til dine tilhængere. Brug af hashtags er også udbredt på Twitter, hvilket gør det lettere for mærker at målrette mod deres publikum. En hashtag er oprettet ved at indsætte et "#" symbol foran et ord, hvilket gør posten der er knyttet til den tag, søgbar til dem, der klikker på hashtag. Det er en måde at identificere, at en besked handler om et bestemt emne.
Fordi Twitter er afhængig af opdateringer i realtid, er det et ideelt sted at bryde nyheder om din lille virksomhed udover at besvare spørgsmål stillet af dine kunder eller besvare kommentarer, der kræver øjeblikkelig respons. For små virksomheder, der ønsker at gøre hyppige, korte forbindelser med deres tilhængere, er Twitter et perfekt sted.
Twitter-brugere tweet flere gange om dagen, i modsætning til Facebook. Click through rates dyppes generelt under måltider og pendler gange, så hvis du planlægger at bruge Twitter til din virksomhed, er det bedst at tid dine tweets omhyggeligt.
Få Professional på LinkedIn
LinkedIn er et socialt netværk specifikt til forretningsfolk og beskæftigede fagfolk. Omkring 38 procent af online brugere har en årlig indkomst på $ 75.000. Brugerdemografien læner sig lidt ældre end Facebook og Twitter, hvor størstedelen af brugerne er 35 år og derover. Fordi det er et professionelt socialt netværk, er atmosfæren arbejdsrelateret og mere alvorlig. Stillinger vedrører generelt industri- eller forretningsemner, i modsætning til Facebook eller Twitter, hvor du kan finde sjove memes og frække videoer. Virksomheder kan oprette grupper og sider for at fremme deres organisation, men det er ikke et sted for en hård sælge. Det er et sted at dele jobposteringer, handelsmaterialer og indhold, der placerer dig som tanke leder. Organisationer sender normalt mellem to og fire gange om ugen.
Kigger på andre Top Social Media Sites
Pinterest er en social medieplatform, der fokuserer på opdagelse ved brug af billeder. Hvad der er vigtigt at bemærke om denne sociale medieplatform er, at 80 procent af brugerne er kvindelige. Hvis din virksomhed er i hjemmet, rejsen, skønheden, stilen eller fødevaresektoren, er Pinterest et godt valg.
Instagram er en social foto- og videodeling-app med over 700 millioner aktive brugere. Virksomheder kan bygge et efterfølgende ved at sende billeder og videoer, som deres fans kan relatere til og bruge hashtags i deres kommentarer for at hjælpe andre med at finde dem.
Hvis dit målmarked er i alderen 12 til 24, kan Snapchat være den bedste sociale medieplatform til din virksomhed. Dette er en app, hvor brugere deler videoer og billeder, der forsvinder efter et par sekunder at blive vist. Der er over 10 milliarder videovisninger dagligt på denne platform, så der er meget konkurrence.
Social Media Marketing strategi for små virksomheder
Indstilling af realistiske mål er det første skridt til at skabe en social media marketing strategi for din virksomhed. F.eks. Er det sjældent et realistisk mål for en lille virksomhed at få 2 millioner Instagram-tilhængere inden for et år. I stedet fokuserer dine mål på, hvordan du målretter mod målgruppen. For eksempel, hvis din lille virksomhed leverer kiropraktik til børn og voksne, skal du begynde med at finde ud af, hvordan du kan opbygge en loyal fan base. Bed dine nuværende kunder om at følge din virksomhed på sociale medier og bede dem om at dele din side på deres sociale kanaler. Dette giver dig følgende af folk, der ved, hvem du er, og som stoler på dig.
Herefter finder du ud af, hvordan du vil måle din succes. Hvad er de beregninger, der betyder noget for dig på sociale medier? Ønsker du at få masser af likes, kommentarer, aktier eller tilhængere? Dette vil være direkte bundet til dit ultimative mål.Hvis du vil øge brand awareness for din kiropraktik virksomhed, så får flere følgere og aktier vil være de beregninger, der skal fokusere. Hvis dit ultimative mål er at opbygge dybere relationer med dine eksisterende kunder, så er det mere vigtigt at få flere kommentarer og kommentarer. Spørg din indsats hver uge eller måned, så du ved, hvor du står og hvor du skal forbedre.
At opbygge og kurere engagerende sociale medier indhold er et af de vigtigste aspekter af social media marketing. Det er vigtigt at vide, hvad dit publikum kan lide, så du kan imødekomme deres behov. Forsøg ikke at skubbe stillinger, der kommunikerer en hård sælge. Husk at sociale medier platforme handler om engagement og relationer, så prøv at oprette indhold, der hjælper dig med at forbedre dit forhold til dine kunder. For eksempel, hvis din lille virksomhed sælger miljøvenlige badeprodukter, skal du oprette indhold, der giver dine kunder nogle oplysninger om, hvorfor det er vigtigt at købe produkter, der tager hensyn til miljøet. Vis dem en video af, hvordan badprodukter påvirker de lokale søer og floder. Giv dem nogle opskrifter til at lave deres egen shampoo og deodorant. Indhold kan let planlægges at gå ud med hyppige intervaller ved hjælp af værktøjer som Hootsuite.
En af de vigtigste strategier for social media marketing er at engagere sig og reagere på dine tilhængere. I modsætning til traditionel markedsføring er sociale medier ikke en envejsvej. Dine tilhængere har en direkte linje for at nå dig, så tag dig tid til at reagere, når de gør det. Hvis en tilhænger sender et spørgsmål eller en kommentar, skal du svare inden for en rimelig tidsramme. Dette viser dine kunder, at du er opmærksom på deres behov. Mange små virksomhedsejere bekymrer sig over, at sociale medier vil tage op hele tiden, fordi det kræver konstant overvågning. Heldigvis er der flere apps, du kan bruge til at advare dig, når nogen har sendt til din konto, så du kan give et hurtigt svar.
Hvad er ulemperne ved sociale medier?
En af de største ulemper ved social media marketing for små virksomheder er, at der er et forsinket investeringsafkast. For virksomheder, der ønsker at øge deres indtjening hurtigt, vil social media marketing ikke gøre det trick. I stedet vil virksomheder, der sætter tid og kræfter på at opbygge loyale opfølgninger og langsigtede relationer, kunne se en forbedring af deres brand image, hvilket igen vil medvirke til at øge deres salg.
Social media marketing tager tid, som mange små virksomhedsejere ikke har i overflod. Tid er påkrævet for at skabe kvalitetsposter, demografiske forskningsgrupper og reagere på kommentarer inden for en rettidig tid. Mens der er flere værktøjer til rådighed for at hjælpe små virksomheder, der optimerer den tid, de bruger på sociale medier, skal de stadig tildele en bestemt del af hver dag og uge for at arbejde på deres sociale medier marketingstrategi.
Fordi forbrugerne har evnen til at tale direkte med virksomheden i et offentligt forum, er der potentiale for forlegenhed på virksomhedens side. Følgere kan efterlade negative anmeldelser på virksomhedssiden eller sende ind på deres egne feeds om en negativ oplevelse. Disse indlæg kan så ses af alle selskabets tilhængere og individets tilhængere. Som følge heraf skal virksomheder, der bruger social media marketing, være fuldstændig gennemsigtige og vide, hvordan man kan håndtere potentielt pinlige situationer.
Hvad er fordelene ved Social Media Marketing?
Social media marketing hjælper virksomheder med at skabe brand awareness og loyalitet på måder som andre salgsfremmende køretøjer ikke kan, simpelthen fordi sociale medier giver forbrugerne mulighed for direkte at tale med virksomheden. Fordi sociale medier er en tovejs gade, kan tilhængere nå virksomheden for at stille spørgsmål, dele historier og give feedback. Når virksomheden reagerer på disse stillinger, viser de deres tilhængere, at de ser værdien i deres kommentarer.
Showcasing ekspertise og tanke lederskab er også en fordel for social media marketing. Virksomheder kan give oplysninger om mere end blot deres produkt eller service. De kan begynde at grave ind i andre områder, der knytter sig til de slags problemer, de løser. Hvis en lokal mekaniker f.eks. Vil bruge sociale medier til at fremme sin forretning, kan han begynde at udstationere indhold på, hvordan man bedst tager sig af din bil i vintermånederne for at undgå erosion fra vejsalt eller sende en video om, hvordan man ændrer en dæk. Disse slags stillinger viser mekanikernes ekspertise inden for hans område og hjælper samtidig sine tilhængere med problemer, de måtte stå over for. Det handler ikke kun om at lave salget; Det drejer sig om at opbygge tillid og relationer.
