Når du søger en ny dental receptionist, vil du sandsynligvis have en person, der ikke kun vil have patienternes behov, men også holde dit kontor kørende. Ved omhyggeligt at vælge de spørgsmål, du stiller til denne person, kan du øge sandsynligheden for, at du vælger en person, der er yderst velegnet til den stilling, du tilbyder, og som er i stand til at holde dit kontor i orden.
Hvad kvalificerer dig til denne job?
Din fremtidige tandplejepersonale behøver ikke nødvendigvis at have erfaring med at arbejde på et tandkontor, men det er sandsynligvis at foretrække at ansætte nogen, der har en vis kontorlig erfaring. Hvis hun ikke har nogen erfaring med kontorarbejde, kan det være sværere at træne hende i driften af dit kontor.
Hvordan har du demonstreret organisatoriske færdigheder i tidligere job?
Mangel på organisatoriske færdigheder kan vise sig at være særlig problematisk, da organisationen er nøglen til tandklinikens succes. Se efter en kandidat, der kan give dig en klar og detaljeret forklaring på, hvordan han har demonstreret hans organisatoriske færdigheder som kandidat, der sandsynligvis vil kunne demonstrere de samme færdigheder på dit kontor.
Hvilken oplevelse har du behandlet forsikringskrav?
I de fleste tilfælde har tandplejepersonale i det mindste noget af ansvaret for behandling af medicinske påstande i forbindelse med tandbehandling. Hvis du kan finde en kandidat, der tidligere har gjort noget som dette, kan du muligvis træne ham mere effektivt.
Hvordan vil du sikre dig, at du tilfredsstiller kunderne?
Som kontaktperson for folk, der ringer ind på dit kontor, skal en dental receptionist præsentere en behagelig og hjælpsom front. Kig efter en kandidat, hvis svar omfatter at ringe kunder tilbage straks, adressere kundeproblemer med det samme og bede om hjælp fra andre, når det er nødvendigt.
Hvordan ville du reagere på en patient, der oplever en dental nødsituation?
Din tandplejepersonale skal beskæftige sig med spørgsmål af denne art ved at tage oplysninger om nødsituationen og tale med tandlægen, inden du ringer patienten tilbage. Fordi hændelser af denne type er ret almindelige, vil det være en fordel at vælge en kandidat, hvis svar indeholder en procedure som ligner denne.
Hvor ser du dig selv om 10 år?
Det er ikke ualmindeligt, at tandplejepersonale ønsker at komme videre inden for tandpleje. Hvis du kan, søg en kandidat, der har højere karrieremæssige ambitioner som et ønske om at fremme, kan få hende til at arbejde hårdere i en søgen efter denne fremgang.
