De fleste mellemstore og store virksomheder er organiseret i forskellige afdelinger. Dette gør det nemt for virksomheder at holde forskellige operationer adskilt og håndteret af fagfolk i hvert enkelt område. For eksempel har de fleste virksomheder, der sælger et produkt eller en service, en kundeserviceafdeling, der håndterer kundeproblemer og bekymringer. For at en virksomhed skal kunne lykkes, skal den gennemføre og opretholde effektiv interdepartmentel kommunikation.
Definition
Interdepartmental kommunikation er den proces, hvorved forskellige afdelinger sender og modtager meddelelser indbyrdes.For at kommunikationen skal være effektiv, skal en afdeling sende en klar og omfattende besked til en anden afdeling, og meddelelsen skal klart og fuldstændigt forstås. Hvis det ikke er tilfældet, vil der være problemer. Ineffektiv kommunikation kan føre til forvirring, mangel på moral og frustration blandt medarbejdere og afdelinger.
Betydning
Effektiv interdepartmental kommunikation sikrer, at alle afdelinger er på samme side som arbejdsforholdene ændres. En afdeling kan foretage en ændring, der påvirker en anden afdeling. Hvis den første afdeling ikke kommunikerer disse ændringer til den anden afdeling, kan der være forvirring, frustration og vrede. Uden effektiv interdepartmental kommunikation kan et firma ende i kaos, manglende motivation blandt medarbejderne og manglende tillid og respekt mellem afdelinger.
typer
Mundtlig kommunikation udføres ofte mellem afdelingsledere via telefon, videokonferencer og en-til-en-møder. Skriftlige meddelelser ses sædvanligvis interdepartmentalt i form af e-mails og notater. Virksomhedskommunikation, hvor den overordnede ledelse af virksomheden sender en besked - enten via nyhedsbrev, e-mail eller anden metode - er en anden form for interdepartmental kommunikation.
Overvejelser
En behovs vurdering er et objektivt overblik over effektiviteten af interdepartmental kommunikation. Det udføres normalt af kommunikationsspecialister og giver en detaljeret oversigt over svagheder og styrker inden for kommunikation mellem afdelinger. En kommunikationsspecialist kan interviewe medlemmer af organisationen, give undersøgelser og fastslå tilfredshed blandt medarbejdere og områder, der skal forbedres. Kommunikation er en løbende proces med forbedring.
Fordele
Effektiv interdepartmental kommunikation skaber en levende og tillidsfuld virksomhedskultur. Medarbejderne føler sig beføjede og i stand til at stole på beslutninger fra andre afdelinger. Organisatoriske ledere har tillid til andre afdelingsledere, og kunden har tillid til virksomhedens ord og omdømme. Effektiv interdepartmentalkommunikation gør det muligt for folk at holde sig informeret, foretage ændringer, når og hvor de er nødvendige, og føle sig trygge overfor problemer, når de opstår mellem afdelinger. Der er ingen vrede eller uvilje til at håndtere medlemmer af andre afdelinger.
