Ingen kan lide at være bærer af dårlige nyheder, og opgaven med at fortælle en medarbejder, at han laver et mindre end stellar arbejde, kan være en hård. Men vanskeligt kan det være, at påkalninger er nogle gange afgørende for, at arbejdet i din virksomhed løber glat. Tag skridt mod effektivt og professionelt påtalende en medarbejder, så du får jobbet udført på en professionel og høflig måde.
Forberedelse
Saml alle fakta, herunder datoer, tider og detaljer om situationen. Diskret få dokumentation fra alle andre involverede, f.eks. Tidskort eller en skriftlig rapport om uacceptabel adfærd.
Skriv en kort oversigt til brug i dit møde med en beskrivelse af situationen og dens mulige opløsning, og redegør for de statistikker, fakta eller datoer, der er relevante for nem henvisning i dit møde.
Hold alle opkald til efter mødet, så du kan give din medarbejder din fulde opmærksomhed.
Møde
Introducer spørgsmålet om bekymring på en professionel måde under mødet. Fremhæv dit synspunkt ved at bruge "I" udsagn versus "dig" udsagn, som kan komme på tværs som mere personlige eller belittling. For eksempel, i stedet for at sige: "Dit arbejdsområde er rodet," er det bedre at sige "Jeg er bekymret for, at dit arbejdsområde hæmmer din evne til at gøre dit job effektivt."
Vær direkte og konsekvent med dine bekymringer, og hold reprimanden selv kort og professionel. Mødet skal være så kort som muligt, så belabor ikke et punkt eller gentag punkter.
Opmuntre din medarbejder til at reagere eller forklare, og være opmærksom på, hvad han har at sige. Han kan have logiske eller forståelige grunde til hans adfærd.
Lukning
Uden at være ulempe, lad medarbejderen vide, hvilke skridt der skal træffes næste, hvis situationen ikke forbedrer sig - hvad enten der er tale om en skriftlig advarsel, yderligere administrative handlinger eller endda jobafslutning. Understrege, at du har dette møde, så de yderligere konsekvenser kan undgås.
Angiv klart dine mål for medarbejderen og det specifikke resultat, du vil se efter mødet.
Luk mødet høfligt og positivt. Tak medarbejderen for at tage tid til at diskutere situationen og udtrykke en klar tro på hendes evne til at forbedre eller rette op på situationen.
Vurder dit møde, mens det stadig er frisk i dit sind. Hvordan gik det? Hvad var dit indtryk af medarbejderens reaktion og holdning?
Dokumentér din diskussion med medarbejderen skriftligt med en kort opfølgning. Dette kan tage form af en e-mail eller et formelt brev eller et notat. Tak ham for at tage tid til at mødes og diskutere situationen, og understrege, at du ser frem til et optimistisk resultat.
