I markedsføring er vertikal konflikt konflikt, der opstår mellem organisationer, som arbejder sammen om at levere det samme produkt til forbrugeren. For eksempel kan en forretning, der sælger kartofler, være i konflikt med et supermarked, der sælger kartoflerne. En horisontal konflikt er en, der forekommer mellem to virksomheder, der kan arbejde sammen, enten direkte eller indirekte. For eksempel kan en boghandel have en kaffebar ejet af en anden virksomhed, der opererer i boghandlen.
Mål der konflikter
Med eksemplet på kaffe og boghandel kan begge virksomheder løbe ind i en konflikt baseret på beslutninger fra en af butikkerne. For eksempel kan boghandlen klage, når kaffebutikken åbner op for en anden kaffebutik i nærheden, med en pænere indretning og lavere kaffepriser, som kunne tiltrække kunder væk fra boghandlen. De forskellige virksomheder har mål, der er i konflikt.
Begrænset hyldeplads
I en vertikal markedsføring, når en virksomhed ønsker en forhandler at bære et produkt, kan denne forhandler være tøvende, fordi detailhandleren kun kan bære så mange produkter og med de forkerte produkter, gøre forhandleren mislykket. Desuden har forskellige forhandlere forskellige kunder, som måske foretrækker en type produkt over en anden. Selskabet, der sælger produkterne til detailhandleren, skal overbevise forhandleren om, at produkterne vil være rentable.
Kompensation
Med kontraktmæssige vertikale markedsføringssystemer udgør uafhængige virksomheder relationer og arbejder sammen for at øge deres omsættelighed. For eksempel kan et grafisk designfirma og et copywriting team arbejde sammen for at tilbyde salgsbrev til at skrive tjenester til andre kunder. Imidlertid kan de komme i konflikter, når man argumenterer over, hvem der har kreativ kontrol over hvilke aspekter af projektet og hvor meget hvert bureau kompenseres.
Marketingkanaler
Marketingkanaler, enten vertikale eller vandrette, har nogle gange en forretning, der har de økonomiske ressourcer, der er nødvendige for at dominere i en konflikt med andre virksomheder. For eksempel kan den eneste producent af et populært produkt have stor svindel over de detailhandlere, som sælger produktet. Den dominerende virksomhed bekymrer sig dog normalt om den anden forretningsinteresse, da den dominerende virksomhed ofte afhænger af de øvrige virksomheder i kanalen.
Nicher
Når virksomheder engagerer sig i horisontal marketing, har de normalt forskellige produkter eller tjenester, som de specialiserer sig i. Når virksomheder specialiserer sig på de samme produkter og tjenester, kan de stjæle kunder væk fra hinanden, hvilket kan føre til konflikt. Nogle virksomheder danner marketingkanaler specielt for at undgå konflikter. I stedet for at konkurrere med hinanden kan to virksomheder udgøre forskellige nicher, så direkte kunder til og fra hinanden. Eliminering af konflikter gør virksomhederne mere effektive, da de ikke behøver at bruge så mange ressourcer som konkurrerende med hinanden. Men hvis en virksomhed helt dominerer en bestemt niche, har virksomheden et monopol, som kan få virksomheden til mindre incitament til at tilbyde lavere priser og forbedre produkter, hvilket gør forbrugerne såre som følge heraf.
