Fra institutets vicepræsident til introduktionsniveauet ny leje ved en human resources manager, at hver medarbejders præstation påvirker bundlinjen. Derfor er forsigtige ledere afhængige af de vigtigste præstationsindikatorer (KPI), benchmarks, der måler medarbejdernes præstationer, for at vide, hvilke medarbejdere der hjælper afdelingen med at opfylde sit overordnede ansvar for at fremme virksomhedens virksomhedsmål, siger Michelle Mikesell, en certificeret Senior Professional of Human Resources (SPHR). Mens KPI'er varierer med forskellige brancher, er fælles målinger, der anvendes til et personaleassistentjob, baseret på præstationer i ansættelse, medarbejderudvikling og administrativ bistand.
Administrativ
Nøgleindikatorer for administrative opgaver består i at forvalte personaldokumenter og holde fokus på afdelingsprojekter indtil afslutning. Ledere kontrollerer, at organisationsdiagrammer er korrekte og opdaterede, at medarbejderfiler ikke indeholder lovligt forbundne oplysninger, at de korrekte godkendelser fremgår af ændringsordrereglerne, og at HR-assistenten aktivt har deltaget i medarbejdermøder. HR-assistenter, der opfylder disse standarder, lever op til virksomhedens mål om at få medarbejderne til at arbejde som et team.
Rekruttering
Fordi HR-afdelinger skal overvåge en virksomheds rekruttering, måler nøgleindikatorer til at måle assistentens ydeevne ved at hjælpe med at finde kvalificerede medarbejdere og tilpasse dem til organisationen. Assistenter skal sikre, at ansøgningsskemaer indeholder alle nødvendige oplysninger, jobannoncer præcist beskriver den ideelle kandidats kvalifikationer, og nye hyringer har gennemført alle forudgående ansættelsestest.
Medarbejderorientering
At hjælpe nye medarbejdere med at tilpasse sig virksomheden kræver, at medarbejdere fra personaleassistenter arrangerer orienteringsseminarer og indbydende arrangementer, træner medarbejdere på virksomhedens intranet og viser dem hvordan man finder svar på spørgsmål om lønningsløn og fordele. Ledere bekræfter præstationen ved at kontrollere, at alle nye hyringer har underskrevet organisationens adfærdskodeks og har gennemført lovligt krævet træning. Assistenter, der på tilfredsstillende vis udfører disse ombordstigningsopgaver, hjælper med at understøtte virksomhedens mål om medarbejderudvikling.
Kompensation
Nøgleindikatorer for kompensation måler en assistents indsats for at hjælpe med at behandle lønningen effektivt og præcist. Ledere kontrollerer udkast til rapporter for korrekt overarbejde, betalt sygeorlov og ferieberegninger. Assistenter skal demonstrere en forståelse af virksomhedens kompensationspolitik, en benchmark for at overholde organisationens motivationsmål for medarbejderne.
Medarbejder relationer
For at fortælle dem, om en assistent hjælper med at fremme teamwork-ånden blandt medarbejdere, leder lederne efter beviser i arbejdsmiljøet. Har assistenten interveneret på det rigtige tidspunkt for at forhindre spændinger mellem arbejdstagere fra eskalerende til noget mere alvorligt? Er der også mange medarbejdere, der klager over, at de må vente for længe på HR-afdelingens svar på hverdagens henvendelser? Ifølge menneskelige ressourcer ekspert Dr. Stephen Schoonover indikatorer som medarbejderes vilje til at samarbejde med hinanden og med ledere viser, at assistenter støtter afdelingens engagement i at forbedre medarbejderrelationer.
