Meddelelse om en prisforhøjelse for varer eller tjenesteydelser betragtes ofte som en negativ type annoncering. Kunder er ikke altid begejstrede for at betale mere for produkter, og virksomheder kan frygte at miste indtægter ved at køre nuværende kunder til konkurrenter, der tilbyder lignende tjenester til mindre. Det er dog ikke nødvendigt at bringe negative resultater, når det leveres positivt, med en prisforhøjelse. Brug meddelelsen som en hjørnesten til at fremhæve tidligere områder af service excellence, annoncere produktegenskaber og fordele og takke kunder for deres forretning. Uanset om du leverer meddelelsen med brev eller tale eller på anden måde, kan de samme metoder bruges til positive resultater.
Åbn meddelelsen med et reflekterende afsnit eller erklæring. Brug denne mulighed for at minde kunderne om de områder, hvor dit firma udmærker sig. Generelt skal din erklæring afspejle årsagerne til, at kunderne vælger dine produkter eller tjenester, såsom kvalitetsprodukter, bredt udvalg eller overlegen kundeservice.
Opsæt meddelelsen. Dit næste afsnit eller erklæring sætter meddelelsen op med at forklare årsagen til prisstigningen.
Forklar fordelene for kunden. Kunden ønsker at vide, hvad han vil modtage ved at betale mere og hvordan de nye priser påvirker ham direkte. Hvis alle produkt- eller servicepriser stiger, angiv det i dette afsnit. Hvis kun nogle priser stiger, lad kunden vide.
Kig frem til fremtiden. Diskuter ting, som din virksomhed arbejder på for konstant at forbedre, og lad kunden vide, hvor der kan findes opdateringer om aktuelle projekter, eller når du vil annoncere status for aktuelle projekter.
Tak kunden for hendes forretning. Gå aldrig glip af en mulighed for at lade en kunde vide, at du værdsætter hendes protektion.
