Dysfunktionel konflikt er konflikt, der fører til et fald i kommunikation eller en gruppe præstationer. Dysfunktionel konflikt kan være en overvægt af konflikt eller mangel på tilstrækkelig motiverende konflikt.
Organisatorisk Dysfunktionel Konflikt
Dysfunktionel konflikt i en organisation er motiveret af ego af medarbejdere med konkurrerende ambitioner. Det fører ofte til højere stress og en sandsynlighed for, at medarbejderne vil brænde ud. Medarbejdere vil også sandsynligvis føle mindre tilfredshed og mindre loyalitet over for organisationen.
Stadier af dysfunktionelle konflikter
Der er fem faser af dysfunktionel konflikt. Uforenelighed er kilden til konflikt: misforståelser og manglende kommunikation. Anerkendelse er den proces, hvormed medarbejderne internaliserer konflikten, der påvirker deres adfærd. Intention er den proces, hvormed medarbejdernes adfærd ændres på grund af konflikten. Opfattet adfærd refererer til svagheder og reaktioner, der spiller for at skabe konflikt, mens resultater er effekter af konflikten på en gruppe.
Løsning af dysfunktionelle konflikter
En leder skal løse en konflikt ved at anerkende medarbejdernes ambitioner og evner og forsøge at motivere og stimulere medarbejdere, når der er for lidt konflikt eller rolige medarbejders temperament og bringe dem til at arbejde sammen mere effektivt, når der er for meget konflikt.
