Medarbejderomsætning er hverken god eller dårlig i sig selv. Hvad der afgør dette er, om det er funktionel eller dysfunktionel omsætning. Personaleforvaltere skal forstå forskellene mellem disse to typer af omsætning, så de kan forstå, hvordan man kan fremme omsætningen, der gavner virksomheden, snarere end at skade den.
Medarbejderomsætning
Medarbejderomsætning er den sats, hvor medarbejderne forlader en virksomhed på årsbasis. Det kan udtrykkes som en procentdel ved at dividere antallet af medarbejdere, der har forladt året af det samlede antal medarbejdere, der var hos virksomheden i begyndelsen af året. For eksempel, hvis en virksomhed har 100 ansatte i begyndelsen af året, og det taber 12 medarbejdere, har den en omsætning på 12 procent.
Funktionel omsætning
Funktionel omsætning sker, når folk, der forlader virksomheden, er underperformere. Dette er almindeligt i store konsulent-, regnskabs- og advokatfirmaer, der anvender en "up or out" filosofi. Medarbejdere i et sådant selskab skal udvikle sig og forbedre sig for at komme op i rækken. De, der ikke er i stand til at blive fremskreden, slippes. Derfor har disse virksomheder en høj omsætning, men de ansatte, som forbliver, er de bedste og klareste.
Dysfunktionel omsætning
Dysfunktionel omsætning er det nøjagtige modsatte af den funktionelle omsætning, som de bedste medarbejdere forlader. Dette kan ske af en række årsager, men en fælles årsag er lavt potentiale for at komme videre. Hvis en virksomhed fx fylder sine ledelsesposter med eksterne kandidater og ikke tilbyder dem til interne medarbejdere, vil medarbejderne sandsynligvis søge eksterne muligheder for fremskridt.
Styring af omsætning
Personaleforvaltere bør tilskynde til funktionel omsætning, mens man forsøger at undgå dysfunktionel omsætning. De bør implementere et evalueringssystem, der kan identificere underperformere og dem, der udmærker sig. Underperformere bør opfordres til at forbedre sig, og hvis de ikke kan, skal de slippe af sted. De øverste kunstnere skal have udfordrende nye muligheder og kampagner, så firmaet kan bevare dem.
