Medarbejderomsætning er defineret som medarbejdere, der frivilligt forlader deres job og skal derefter udskiftes. Omsætningen er vist som en årlig procentdel, så hvis 25 personer forlader et firma med 100 personer, er det 25 procent omsætning om året. Medarbejdere forlader ofte virksomheder til højere løn på andre steder, men mange andre faktorer bidrager også, og de negative virkninger af medarbejderomsætning skal motivere ledere til at øge opbevaring.
Ansættelsesproces
En undersøgelse offentliggjort i "Entrepreneur" magasinet i 2001 undersøgte virkningerne af hotellets medarbejderomsætning og opdagede den høje pris for rekruttering, interview og ansættelse af nye arbejdstagere, ud over tabt produktivitet (se Resources).
Faktisk omkostninger
US Department of Labor vurderer, at det koster omkring 33 procent af en nyansattes løn som erstatning for den arbejdstager, der forlod. Det betyder, at store virksomheder kan bruge millioner af dollars om året på omsætningskostnader.
Mangel på personale
Høj omsætning kan skabe mangel på personale til at fuldende væsentlige daglige funktioner i et selskab. Dette kan resultere i overarbejde, frustrerede medarbejdere og utilfredse kunder.
Tab af produktivitet
Nye medarbejdere tager lidt tid til at komme op til fart, især i komplekse job.
Kundens utilfredshed
For serviceorienterede karriere som kontoadministration og kundeservice kan høj omsætning medføre kundens utilfredshed. Nyere repræsentanter mangler ekspertise og viden, og kunderne har ingen mulighed for at oprette et forhold til en bestemt servicerepræsentant.
