En virksomhed med klare politikker og procedurer på plads er mere tilbøjelige til at drive sin virksomhed effektivt, da alle involverede ved, hvordan beslutningsprocessen fungerer, og hvordan kommunikationslinjer fungerer.
Skrivningspolitikker
En organisations politikker formulerer sine værdier og kvaliteten af den service eller det produkt, den håber at levere. At skrive en policy manual fokusere på din virksomheds kerneværdier, som kan omfatte fortrolighed, behandling af medarbejdere, behandling af kunder, ansvarlig ledelse og gennemsigtig finansiel praksis.
Skriveprocedurer
Hvis politikker angiver virksomhedens værdier, angiver procedurer de metoder, hvormed organisationen udtrykker disse værdier. De fortæller virksomhedens medarbejdere hvordan man implementerer politikkerne. Skriveprocedurer involverer derfor specifikationer. Procedurerne skal skrives på et enkelt sprog og angiver hvilke handlinger der skal udføres, hvem der skal udføre dem, og hvornår og hvordan de skal udføres. Procedurer kan omfatte specifikke former, der skal anvendes og trin, der skal følges, og inkludere diagrammer og tjeklister.
Hold politikker og procedurer adskilt
Når du har etableret og skrevet ned dine politikker og procedurer, skal du holde dem adskilt. Gør dine politikker tilgængelige for offentligheden som udtryk for din virksomheds værdier, mens du holder procedurer som interne dokumenter, der gør det muligt for organisationen at flyde glat.
